บริษัท กรุงไทยพานิชประกันภัย จำกัด (มหาชน) หรือ เคพีไอ ตอกย้ำความมุ่งมั่นในการพัฒนามาตรฐานการให้บริการแก่ลูกค้าหลังการขาย เดินหน้ายกระดับประสบการณ์ลูกค้าที่เข้ามาใช้บริการผ่าน KPI Contact Center เมื่อวันที่ 9 กันยายน 2569 ที่ผ่านมา
KPI Contact Center ประกาศความสำเร็จคว้า 3 รางวัลใหญ่จากงาน TCCTA Contact Center Awards 2026 จัดโดยสมาคมการค้าธุรกิจศูนย์บริการทางโทรศัพท์ไทย (TCCTA: Thai Contact Center Trade Association) องค์กรวิชาชีพชั้นนำที่ได้รับความไว้วางใจในการประเมินศักยภาพองค์กรและยกระดับมาตรฐานศูนย์บริการลูกค้าในประเทศไทย
ในครั้งนี้ เคพีไอ ได้รับ 3 รางวัล ประกอบด้วย รางวัลระดับองค์กร The Best Workflow Contact Center of The Year (ระดับ Silver) 1 รางวัล และรางวัลระดับบุคคล The Best Contact Center Manager (ระดับดีเด่น) จำนวน 2 รางวัล ตอกย้ำความเป็นเลิศในด้านการพัฒนาศักยภาพและการบริหารจัดการกระบวนการให้บริการของศูนย์ลูกค้าสัมพันธ์ KPI Contact Center ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
คุณสุชาวดี แสงอนงค์ กรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัท กรุงไทยพานิชประกันภัย จำกัด (มหาชน) เปิดเผยว่า “ความพึงพอใจของลูกค้าคือสิ่งที่เราให้ความสำคัญสูงสุด เคพีไอจึงไม่หยุดที่จะพัฒนาการให้บริการของ KPI Contact Center ทั้งการพัฒนาความสามารถของบุคลากร รวมถึงการนำเทคโนโลยีเข้ามาช่วยในการออกแบบกระบวนการทำงาน เพื่อส่งมอบบริการที่รวดเร็วและมีคุณภาพให้แก่ลูกค้ามากที่สุด ในปีนี้ เป็นปีที่กรุงไทยพานิชประกันภัย ครบรอบ 73 ปี รางวัลนี้จึงถือเป็นรางวัลแห่งปี ที่เราทุกคนมีความภาคภูมิใจ ทั้งยังสะท้อนถึงความร่วมมือของทีมงาน KPI Contact Center และพนักงานเคพีไอ ในการร่วมขับเคลื่อนองค์กรให้ก้าวไปข้างหน้าค่ะ”
Your Trust, Our Care ดูแลทุกความไว้ใจ
