จีเอเบิล เผยเทคโนโลยี ดิสรัปชั่น ส่งผลต่อนวัตกรรมการตลาด ในยุค Marketing 4.0 แนะนำประโยชน์จากเทคโนโลยีมาใช้ในการตลาด 3 ประการ ชี้ Cloud เทคโนโลยี คือเครื่องมือชั้นเยี่ยมของนักการตลาด 4.0 ใช้งานง่าย ลงทุนน้อย โดยเทคโนโลยีไม่ใช่ “อุปสรรค” แต่คือ “โอกาส” เข้าถึง “ผู้บริโภคและแบรนด์” อันเป็นหัวใจสำคัญและความสำเร็จของการตลาด
นายปณต กาญจนศูนย์ หัวหน้าแผนกการตลาดและดิจิทัลโซลูชั่น กลุ่มบริษัทจีเอเบิล เปิดเผยว่า การก้าวเข้าสู่ยุค “Technology Disruption” หรือในยุคที่เทคโนโลยีใหม่ ๆ หลั่งไหลเข้ามามีบทบาทต่อไลฟ์สไตล์การใช้ชีวิตของผู้คน ทุกธุรกิจ ทุกอุตสาหกรรม ล้วนได้รับผลกระทบจากการเปลี่ยนแปลงอันรวดเร็วของเทคโนโลยี อันเป็นปัจจัยสำคัญ สำหรับนักการตลาด ไอเดียและความคิดสร้างสรรค์เป็นหัวใจสำคัญของการเอาชนะใจผู้บริโภค บวกกับการใช้เทคโนโลยีเพื่อสร้างแต้มต่อมัดใจผู้บริโภคในยุค 4.0
ทั้งนี้การตลาดแห่งยุคอนาคตกำลังจะเปลี่ยนแปลงไปตลอดกาล แต่ในสภาวะการเปลี่ยนแปลงของเทคโนโลยี ได้สร้างประโยชน์ ช่วยการทำการตลาดในปัจจุบัน 3 ประการ คือ 1.Measurable: ช่วยให้การวัดผลในการทำการตลาดมีความชัดเจนมากขึ้น สามารถจัดการและวางแผนเพื่อช่วยเพิ่มยอดขายและขยายกิจการได้แม่นยำ รวดเร็วขึ้น 2.Automation: การตั้งค่าให้เครื่องมือทำงานได้อัตโนมัติด้วยตนเอง ส่งผลให้สามารถใช้คนน้อยลงแต่กลับได้ประสิทธิภาพการทำงานเพิ่มสูงขึ้น และ3.Scalable: การวิเคราะห์ข้อมูลทางการตลาดเพื่อให้สามารถขยายกิจการได้อย่างมีประสิทธิภาพและรวดเร็วมาก
สำหรับเครื่องมือที่ถือเป็นหัวใจสำคัญที่ทำให้เกิด Measurable, Automation และ Scalable ได้แก่ Cloud เทคโนโลยี ซึ่งเป็นหนึ่งในเครื่องมือที่เข้ามาช่วยในการทำการตลาดให้มีประสิทธิภาพมากขึ้นทั้งในระดับของผู้บริโภค เช่น Gmail และ Facebook และระดับของนักการตลาด เช่น Google AdWords, Facebook Ads, HubSpot, Microsoft Azure, หรือ Oracle Cloud โดยในการใช้ Cloud เพียงแต่เช่าพื้นที่ในขอบเขตที่ต้องการและสามารถตั้งค่าอัตโนมัติ ให้วิเคราะห์และแสดงค่าออกมาเป็นกราฟ เพื่อนำข้อมูลที่ได้กลับมาใช้งานวิเคราะห์ข้อมูลต่าง ๆ และนำไปสู่การทำการตลาดที่ได้ประสิทธิผลสูงสุด
“ถ้าถามว่าเครื่องมือทางการตลาดจะส่งผลดีต่อผู้บริโภคหรือไม่ ต้องตอบว่าส่งผลดีทั้งในมุมของผู้ที่ทำการตลาดและผู้บริโภค โดยในมุมของนักการตลาด ทำให้จ่ายเงินในราคาที่ถูกลง แต่ได้ผลลัพธ์ที่มากขึ้น ในมุมของผู้บริโภค ผู้บริโภคได้รับประสบการณ์และความพึงพอใจที่ดีขึ้นอย่างไรก็ดีแม้ว่าเทคโนโลยีและนวัตกรรมจะเปลี่ยนแปลงไปอย่างไร หลักการในการทำการตลาดยังคงไม่เปลี่ยนแปลง เพราะหัวใจสำคัญของการตลาดยังคงเป็น “ผู้บริโภคและแบรนด์” แต่สิ่งที่นักการตลาดรุ่นใหม่ต้องปรับตัวให้ทัน คือการเลือกใช้เครื่องมือให้เหมาะกับสถานการณ์ เลือกใช้เครื่องเหมือนที่ถูกต้องเหมาะสม เพื่อนำเสนอ
สินค้าและบริการให้ตรงตามพฤติกรรมของผู้บริโภคกลุ่มเป้าหมาย และต้องปรับตัวให้ทันกับเทคโนโลยี เพราะเทคโนโลยีไม่ใช่อุปสรรคต่อนักการตลาด แต่จะเป็นโอกาสและเป็นกุญแจสำคัญสู่ความสำเร็จของนักการตลาดแห่งอนาคต" นายปณตกล่าวทิ้งท้าย
