ตลาดซื้อขายสินค้าออนไลน์ไทยโตต่อเนื่อง "ลาซาด้า" มั่นใจปีนี้มียอดคนใช้อินเตอร์เน็ตเพิ่มจาก 20 ล้านคน เป็น 53 ล้านราย หรือเติบโตขึ้นมากกว่า 100 เปอร์เซ็นต์
นายวีรธิป ธนาภิสิทธิกุล กรรมการผู้จัดการฝ่ายจัดซื้อ บริษัท ลาซาด้า ประเทศไทย จำกัด เปิดเผยถึงแนวโน้มตลาดซื้อขายสินค้าออนไลน์ในไทยว่ามีการเติบโตขึ้นต่อเนื่อง โดยลาซาด้าเปิดให้บริการขาย สินค้าออนไลน์มาครบ 1 ปีพบว่า ในช่วงเวลา 6 เดือนที่ผ่านมามีจำนวนผู้เข้าเยี่ยม ชมเว็บไซต์ลาซาด้าประเทศไทยสูงสุดกว่า 4 ล้านคนต่อเดือน โดยมีอัตราเติบโตเฉลี่ย 25-30 เปอร์เซ็นต์ ต่อเดือน
ทั้งนี้ ลาซาด้ามั่นใจว่าคนไทยจะเริ่ม ซื้อสินค้าออนไลน์มากขึ้นเพราะมีคนใช้บริการอินเตอร์เน็ตเพิ่มมากขึ้นโดยเฉพาะในปีนี้คาดการณ์กันว่าจะมีคนใช้อินเตอร์เน็ตเพิ่มขึ้นมากกว่า 100 เปอร์เซ็นต์ จาก 20 ล้านรายเป็น 53 ล้านราย เนื่องจากมีการใช้อินเตอร์เน็ตผ่านโทรศัพท์สมาร์ทโฟน ทำให้ยอดการใช้งานเพิ่มขึ้น
โดยเว็บไซต์ช็อปปิ้งออนไลน์ ของลาซาด้าใช้กลยุทธ์ทางธุรกิจ 3 กลยุทธ์สำคัญ ประกอบด้วย การนำเสนอสินค้าที่หลากหลาย ประสบการณ์ช็อปปิ้งที่น่าประทับใจ และการบริการที่เป็นเลิศลาซาด้า เป็นร้านค้าออนไลน์ที่มีสินค้าจำนวนมากถึง 30,000 รายการที่พร้อมส่งถึงมือลูกค้า มีบริการรับจ่ายเงินครบทุกช่องทางไม่ว่าจะเป็นการจ่ายด้วยบัตรเครดิตจ่ายปลายทางหรือจ่ายผ่านเคาน์เตอร์เซอร์วิส รวมถึงบริการส่งสินค้าที่มีคุณภาพ
นอกจากนี้ ลาซาด้าเองได้เตรียมปล่อยแอพพลิเคชั่นของเรา ที่สามารถรองรับทั้งระบบแอนดรอยด์และไอโอเอสเพื่อทำให้การช็อปปิ้งของลูกค้าสะดวกมากขึ้นกว่าเดิม และเพื่อเป็นการเฉลิมฉลองครบรอบ 1 ปี โดยลาซาด้าเตรียมปล่อยกิจกรรมทางการตลาดมากมายตลอดทั้งปี ว่าทั้งหมดนี้จะช่วยให้บรรลุยอดการขายที่ตั้งไว้ที่ 1,500 ล้านบาทได้ในสิ้นปีนี้
นายวีรธิปกล่าวถึงบริการเพิ่มเติมว่า จะเปิดตัว Lazada Promise ที่มาพร้อมกับนโยบายนำเสนอบริการจัดส่งสินค้าภายใน 48-78 ชั่วโมง Best Price Guarantee ที่นำเสนอราคาที่ดีที่สุดแก่ลูกค้าเมื่อเทียบกับผู้ขายรายอื่น และนโยบายคืนสินค้าภายใน 15 วันหากไม่พึงพอใจ
ทั้งนี้ ลาซาด้ามีคลังสินค้าที่ใช้เก็บสินค้าที่ส่งมาจากคู่ค้าจำนวน 500 รายที่ส่งสินค้าป้อนให้ โดยลาซาด้ายังมีระบบตรวจสอบสินค้าก่อนจำหน่ายและส่งถึงมือลูกค้าทุกชนิด ดังนั้น จึงมั่นใจได้ว่าสินค้าของลาซาด้ามีคุณภาพและเป็นสินค้า ของแท้ทุกชิ้น หากมีปัญหาลาซาด้าพร้อม รับสินค้าคืนภายใน 15 วันนับจากวันรับสินค้า
เร็วๆ นี้ ลาซาด้ามีกิจกรรมต้อนรับเทศกาลสงกรานต์ด้วยสำหรับผู้สั่งซื้อสินค้ามูลค่ามากกว่า 3,500 บาทและมีกิจกรรมสำหรับแฟนเพจบนเฟซบุ๊กของลาซาด้า มีสิทธิ์ร่วมลุ้นรับรางวัลได้ ซึ่งกิจกรรมเหล่านี้จะช่วยกระตุ้นการซื้อขาย ออนไลน์ให้เติบโตขึ้นได้
อย่างไรก็ตาม ผู้ประกอบการมั่นใจว่าการเติบโตของตลาดซื้อสินค้าออนไลน์จะโตสอด คล้องกันกับอัตราเติบโตของจำนวนผู้ใช้อินเตอร์เน็ต
ลาซาด้า เป็นเว็บไซต์ช็อปปิ้งออนไลน์ที่ต้องการขยายตลาดเข้ามาในประเทศต่างๆ โดยไทยอยู่ในกลุ่มประเภทภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ เป็นตลาดใหญ่เป็นอันดับที่ 1 ในกลุ่มประเทศนี้ โดยวัดจากมูลค่าและพฤติกรรมการซื้อสินค้าที่มีสูงกว่าอีกหลายประเทศในกลุ่ม โดยมีการประเมินว่าตลาดค้าปลีกของไทยมีมูลค่าสูงถึง 50,000 ล้านบาท เป็น มูลค่าตลาดซื้อสินค้าออนไลน์ไม่มาก ความแตกต่างเช่นนี้ทำให้เว็บช็อปปิ้งมองเห็นโอกาสในการขยายตลาด ทำให้เร่งทำกิจกรรมกระตุ้นให้ตลาดขยายตัว
ทั้งนี้ ลาซาด้า เป็นบริษัทลูกของร้อกเก็ต อินเตอร์เน็ต ผู้ให้บริการอินเตอร์ เน็ตและเว็บช็อปปิ้งออนไลน์จากเยอรมนี มีเป้าหมายขยายตลาดมาในกลุ่มซื้อขายสินค้าออนไลน์ ในประเทศต่างๆ เพื่อสร้างให้ธุรกิจมีความแข็งแกร่งในฐานะเว็บไซต์ช็อปปิ้งระดับโลก