ทรูอินเตอร์เน็ต "คิดใหญ่" มั่นใจปี 2013 เตรียมเงินลงทุนไฮสปีดอินเตอร์เน็ตอีก 10,000 ล้านบาท วางโครงข่ายให้บริการอินเตอร์เน็ตความเร็วสูงครอบคลุม 77 จังหวัดทั่วประเทศ พร้อมลงลึกถึงระดับอำเภอ หวังกวาดลูกค้า 22 ล้านครัวเรือน เข้าเป็นลูกค้ามากกว่าร้อยละ 65 ของผู้ใช้บริการอินเตอร์เน็ตความเร็วสูงทั้งตลาด อยู่ในสถานะเป็นผู้นำตลาดให้บริการอินเตอร์เน็ตความเร็วสูงแบบไร้คู่แข่ง
นายเจริญ ลิ่มกังวาฬมงคล ผู้อำนวยการบริหารธุรกิจทรูออนไลน์ บริษัท ทรูคอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) เปิดเผยถึงทิศทางในการทำตลาดอินเตอร์เน็ตความเร็วสูงว่ามีเป้าหมายในการเปิดให้บริการนำไทยอย่างเต็มรูปแบบ โดยให้บริการอินเตอร์เน็ตความเร็วสูงได้ครอบคลุมพื้นที่ 77 จังหวัด โดยวางแผนลงทุนอีก 10,000 ล้านบาท เพื่อขยายโครง ข่ายให้บริการในปี 2014 หรือปีหน้า
นับจากนี้จนถึงสินปีนี้ ทรูคอร์ปฯให้บริการอินเตอร์เน็ตความเร็วสูงได้ครอบคลุมพื้นที่ 61 จังหวัด มีโครงข่ายให้บริการได้จำนวน 4.2 ล้านครัวเรือน มีผู้ ใช้บริการจำนวน 1.9 ล้านราย ซึ่งเป้าหมาย ในปีหน้าจึงต้องเติบโตขึ้นทั้งในด้านของโครงข่ายให้บริการและจำนวนลูกค้าที่จำเป็นต้องขยายให้โตไม่น้อยกว่าปีนี้
นายเจริญกล่าวว่า ตอนนี้ทรูออนไลน์มีส่วนแบ่งตลาดอินเตอร์เน็ตร้อยละ 36 จากตลาดรวมที่มีผู้ใช้บริการจำนวน 4.2 ล้านราย หากมีการลงทุนและขยายโครงข่ายให้บริการได้ทั่วประเทศจะทำ ให้ทรูฯ มีส่วนแบ่งตลาดร้อยละ 40 จากตลาดผู้ใช้อินเตอร์เน็ตความเร็วสูงรวม
หากประเมินจากรายได้จะพบว่า ปี 2555 ทรูอินเตอร์เน็ตมีรายได้ 28,000 ล้านบาท และหลังจากให้บริการได้ครบทุกจังหวัดจะทำให้ทรูออนไลน์มีรายได้ประมาณ 35,000 ล้านบาท เป็นรายได้จากผู้ใช้บริการในกรุงเทพฯ ร้อยละ 80 ที่เหลือเป็นรายได้จากผู้ใช้บริการในจังหวัดอื่นร้อยละ 20 คาดว่าหลังจากลงทุนวางโครงข่ายให้บริการทั่วประเทศจะทำให้สัดส่วนรายได้ปรับเปลี่ยนใกล้เคียงกัน
ทั้งนี้ หากดูจากสัดส่วนของจำนวนผู้ใช้บริการจะพบว่าจำนวนผู้ใช้บริการในกรุงเทพฯกับจังหวัดอื่นๆ มีสัดส่วนร้อยละ 50 เท่ากัน และในปีหน้าผู้ใช้บริการใน จังหวัดอื่นจะมีสัดส่วนเพิ่มขึ้นเป็นร้อยละ 60 จากจำนวนผู้ใช้บริการของทรูฯ ทั้งหมด
ผู้อำนวยการ ทรูออนไลน์ กล่าวว่า เป้าหมายในช่วงที่วางโครงข่ายครบทั่วประเทศนั้นทรูฯ ต้องมีส่วนแบ่งตลาดผู้ใช้บริการอินเตอร์เน็ตความเร็วสูงร้อยละ 66 หรือเป็นส่วนแบ่งตลาดเทียบเท่ากับส่วนแบ่งตลาดผู้ใช้บริการในกรุงเทพฯ เนื่องจากทรูฯมองว่าจำนวนผู้ใช้บริการจะเลือกใช้งานโครงข่ายที่คุณภาพสูงหลังจากมีประสบการณ์จากการใช้อินเตอร์เน็ต บนโทรศัพท์มือถือ
อย่างไรก็ตาม การกระตุ้นการใช้งานอินเตอร์เน็ตความเร็วสูงเกิดจากความ มั่นใจและการจัดทำแคมเปญเพื่อจูงใจลูกค้ารวมถึงการทำการตลาดแบบรุกเข้า หาผู้ใช้บริการถึงในพื้นที่ ซึ่งทรูออนไลน์เริ่มดำเนินการมาก่อนหน้านี้
การลงทุนและการทำกิจกรรมการตลาดของทรูออนไลน์ ทำให้ทรูฯ ได้รับเลือกจากองค์กรระดับโลกอย่าง Frost {amp} Sullivan ให้รางวัล Thailand Excellence Award 2013 สาขาองค์กรที่มีความเป็นเลิศในด้านการให้บริการอินเตอร์เน็ตความเร็วสูงประจำปี โดยทรูออนไลน์ มีรายได้สูงถึง28,000 ล้านบาท มีจำนวนลูกค้าใช้งานสูงถึง 1.4 ล้านราย
นอกจากนี้ในด้านของคุณภาพในการให้บริการ ทรูออนไลน์ให้บริการด้วยเทคโนโลยี DOCSIS ซึ่งทำให้ ทรูปรับเพิ่มความเร็วในการให้บริการอินเตอร์เน็ตด้วยความเร็วสูงเป็น 10 เม-กะบิตต่อวินาที เป็นความเร็วพื้นฐานที่ให้บริการ
นายเจริญกล่าวว่า ประเด็นสำคัญที่ทำให้ทรูฯ เปิดให้ลูกค้าอัพเกรดความ เร็วในการใช้งานได้สูงขึ้นด้วยโปรแกรม "Speed Boost" ช่วยสร้างความพึงพอใจ ในการใช้งานจากลูกค้า ยังไม่นับรวมการเปิดตัวแพ็กเกจใหม่นำตลาดที่ให้บริการได้แบบทรีอินวัน ได้แก่ บริการอินเตอร์เน็ตความเร็วสูง รายการจากทรูวิชั่นส์ และ โทรศัพท์บ้านที่ไม่ต้องลากสายเข้ากับตัวเครื่อง ซึ่งแพ็กเกจนี้ถูกนำเสนอให้ลูกค้าใช้งานได้อย่างคุ้มค่า
ทั้งหมดนี้ทำให้ ทรูออนไลน์เป็นผู้นำในการให้บริการอินเตอร์เน็ตความ เร็วสูงเหนือคู่แข่งทุกราย ยังไม่รวมเอาบริการและการผสมผสานเอากลยุทธ์คอนเวอร์เจนซ์ที่ถือเป็นหลักในการคิดและให้บริการของกลุ่มทรูฯ