CAT ทำซีเอสอาร์ลูกค้าองค์กรด้วยการช่วยเตรียมความพร้อม ให้ความรู้กลุ่มลูกค้าองค์กร ปรับเปลี่ยนและเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานรับมือการเปิดเออีซี เปิดตลาดจับลูกค้าต่างประเทศเพิ่มศักยภาพในการแข่งขัน
นายสมเกียรติ กุลธรรมโยธิน ผู้ช่วยกรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัท กสท โทรคมนาคม จำกัด(มหาชน) หรือ CAT เปิดเผยถึงกลยุทธ์ในการดูแลลูกค้าองค์กรในธุรกิจโทรศัพท์ระหว่างประเทศว่า ต้องดูแลลุกค้ากลุ่มนี้ด้วยการตอบสนองความต้องก่ารและสร้างความพึงพอใจให้เกิดขึ้นอย่างสูงสุด โดยเฉพาะปีนี้จะใช้วิธีการจัดสัมนาเพื่อเพิ่มความรู้ให้ลูกดค้าองค์กร รับมือกับการก้าวเข้าสู่ประชาคมเศรษฐกิจอาซี่ยน หรือเออีซี
เนื่องจาก CAT เห็นว่าการเปิดประตูของกลุ่มประเทศอาเซี่ยนจะทำให้เกิอดผลกระทบต่อภาคธุรกิจและองค์กรทุกแห่งบไม่ว่าองค์กรนั้นจะเป็นองค์กรขนาดใหญ่ หรือขนาดเล็ก การแข้งขันย่อมเพิ่มความเข้มข้นและต้องปรับเปลี่ยนองค์กรกันแบบยกเครื่อง ในเบื้องต้น CAT เดินสายจัดสัมนาในพื้นที่ภาคกลางและภาคเหนือ เช่น อยุธยา นครสวรรค์ สระบุรี เชียงใหม่ เชียงรายและลำพูน และในระยะต่อไปจะเดินสายจัดสัมนาในพื้นที่ภาคอื่นๆจนครบทุกภาค
นายสมเกียรติกล่าวว่าการแข่งขันจะรุนแรงเพิ่มขึ้นเพราะป็นการแข่งขันกันในระดับภูมิภาค แม้ว่าองค์กรไทยจะควมคุมและบริหารงานได้ตามหลักของการบริหารธุรกิจได้แก่ การบริหารต้นทุน และเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขัน แต่ก็อาจยังไม่เพียงพอเพราะการแข่งขันในตลาดทีมีขนาดใหญ่ขึ้นย่อมต้องใช้เครื่องมือและเทคโนโลยีมาช่วยผลักดัน โดยเฉพาะการติดต่อสื่อสารจะกลายเป็นปัจจัยสำคัญในการทำธุรกิจสำหรับโลกในยุค เออีซี ซึ่ง CAT มีความพร้อมในการช่วยเหลือผู้ประกอบการในการติดต่อสื่อสาร มีบริการที่ช่วยได้แบบครบวงจรและมีทุกรูปแบบ
ตัวอย่างเช่น CAT one connect บริการโทรศัพท์ข้ามประเทศแบบสายตรงทำให้เสียงมีคุณภาพสูง เป็นบริการโทรศัพท์ด้วยเสียงระดับพรีเมี่ยมมาพร้อมโปรโมชั่นมีส่วนลดตามปริมาณการใช้งาน หรือโทรศัพท์ผ่านวงจรอินเตอร์เน็ต หรือ VoIP เป็นบริการโทรศัพท์ผ่านวงจรอินเตอร์เน็ต เป็นบริการที่ได้รับความนิยมสูง เพราะคิดค่าใช้บริการต่ำ เป็นการโทรศัพท์ผ่านโครงข่ายอินเตอร์เน็ตขององค์กร
นายสมเกียรติกล่าวว่าหากองค์กรต้องการจัดประชุมหรือสื่อสารแบบมองเห็นภาพนั้น CAT มีบริการที่เรียกว่า"CAT Multi Confereance"เป็น บริการจัดประชุมทางไกล ช่วยให้องค์กรประหยัดเวลาและค่าใช้จ่ายในการเดินทางไม่จำเป็นต้องเสียไปในการจัดประชุม ซึ่งจะช่วยได้ครบทั้งประหยัดค่าใช้จ่าย ประหยัดเวลาในการเดินทางและจัดประชุม รวมถึงให้ความสะดวกในการจัดประชุมมากยิ่งขึ้น
ผลตอบรับจากการที่ CAT มีบริการที่ครบวงจรทำให้ลูกค้าที่ใช้บริการได้รับประโยชน์สูงสุด และมีผลตอบรับที่ดีจากลูกค้าที่มาใช้บริการ CAT จึงมุ่งมั่นที่จะจัดสัมนาเพื่อช่วยยกระดับการแข่งขันให้ภาคธุรกิจของไทยพร้อมกับการแข่งขันในอนาคต ซึ่งไม่เพียงแต่เป็นลูกค้าบุคคล ลูกค้ากลุ่มหมู่บ้าน กลุ่มคอนโดมีเนียมและกลุ่มอาคารสำนักงานต่างๆ ทำให้ภาคธุรกิจไทยเข้มแข็งและพร้อมแข่งขันกับองค์กรในระดับภูมิภาคได้