ที ลีสซิ่ง ยกระดับการให้บริการ ใช้อุปกรณ์ไอทีช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการให้บริการสินเชื่อผ่านระบบออนไลน์ วางระบบเช่าซื้อจักรยานยนต์ ด้วยเครื่องมือไฮเทค ทำให้พนักงานทำงานได้เพิ่มมากขึ้นในระยะเวลาเท่ากัน ใช้เวลาอนุมัติฉับไวให้บริการได้เสร็จภายใน 15 นาที
นายมงคล เพียรพิทักษ์กิจ กรรม การผู้จัดการ บริษัท ที ลีสซิ่ง จำกัด เปิดเผยถึงการพัฒนาระบบการให้บริการสินเชื่อรถจักรยานยนต์ว่ามีการพัฒนาแอพพลิเคชั่นที่เรียกว่า "Hire Purchase Approval (HP AP)" มาให้พนักงานสินเชื่อนำมาใช้งานด้านการให้บริการสินเชื่อ เป็นการลดเวลาในการทำงานก่อนจะสรุปผลให้ลูกค้า
โดย ที ลีสซิ่ง เปิดให้พนักงานมากกว่า 100 คน ดาวน์โหลดแอพฯ มาใช้งาน ตั้งแต่กลางเดือนกันยายนที่ผ่านมา หลังจากใช้เวลาพัฒนา 1 ปี โดยการใช้ระบบไอทีช่วยให้ลดเวลาในการทำงานลงเหลือรายละ 15 นาที จากเดิมใช้เวลา 45 นาที ซึ่งการใช้ระบบไอทีทำให้กระบวนการในการทำงานรวดเร็วขึ้น ตั้งแต่การขอสินเชื่อ การตรวจสอบประวัติการขอสินเชื่อ ไปจนถึงการประเมินศักยภาพในการก่อหนี้
นายมงคลกล่าวว่าการใช้ระบบไอทีทำให้ธุรกิจและการทำงานเพิ่มขึ้นได้โดยอัตโนมัติ โดยพนักงานใช้เวลาทำงานเท่าเดิม แต่ให้บริการลูกค้าได้เพิ่มมากขึ้น ขณะที่ลูกค้าได้รับบริการที่รวดเร็ว ทันใจ และมีความแม่นยำถูกต้องสูง เพราะใช้ระบบตรวจสอบผ่านโครงข่ายออนไลน์ ตรงไปยังศูนย์ข้อมูลเครดิตแห่งชาติหรือเครดิตบูโร
นอกจากการเพิ่มประสิทธิภาพยังช่วยลดค่าใช้จ่ายในการให้บริการ เช่น กระดาษ การรับ-ส่งเอกสาร และการให้บริการทำได้ง่าย รวดเร็ว เปิดโอกาสให้ธุรกิจสินเชื่อเติบโตได้อีกมาก
กรรมการผู้จัดการ ที ลีสซิ่ง กล่าวถึงตลาดสินเชื่อจักรยานยนต์ว่า ที ลีสซิ่งทำตลาดในกรุงเทพฯ และมีแนวโน้มเติบโต ขึ้นทุกปี คาดว่าในปีนี้จะอยู่ที่ 30,000 คัน โดยที ลีสซิ่งมีส่วนแบ่งตลาดร้อยละ 10 จากยอดรวม ซึ่งการที่ตลาดเติบโตทำให้ ที ลีสซิ่งต้องปรับและพัฒนาการให้บริการให้มีประสิทธิภาพเพิ่มขึ้น
ทั้งนี้ ระบบอนุมัติสินเชื่อออนไลน์ จะตอบสนองกลุ่มลูกค้าที่มีความต้องการทราบผลการอนุมัติสินเชื่อที่รวดเร็ว และแม่น ยำ โดยเจ้าหน้าที่สามารถใช้งานผ่านแอพพลิเคชั่นผ่านแท็บเล็ตที่ใช้ระบบปฏิบัติการแอนดรอยด์ และทุกเครือข่ายอินเตอร์เน็ต ประสิทธิภาพในการใช้งานขึ้นอยู่กับสัญญาณอินเตอร์เน็ตในเวลานั้น
นายมงคลกล่าวถึงการนำมาใช้งานกับสินเชื่อจักรยานยนต์ก่อนเพราะสินค้าชนิดนี้มีวงเงินในการผ่อนชำระไม่สูงมาก รวมทั้งมีความซับซ้อนน้อยกว่าสินค้าชนิดอื่น ทำให้นำมาใช้งานได้ก่อนการให้บริการสินเชื่อชนิดอื่น ที่มีกระบวนการ และนำมาใช้งานในลักษณะเดียวกัน
อย่างไรก็ตาม ส่วนการพัฒนาและนำระบบไอทีมาใช้งานนั้นในอนาคต ทีลีสซิ่ง มีเป้าหมายต้องการพัฒนาและนำมาใช้งานอย่างต่อเนื่อง ทั้งในแง่ของการ นำเอาแอพพลิเคชั่นนี้มาพัฒนาและใช้งานได้มากกว่าเดิม รวมถึงการหาเทคโนโลยีและนำอุปกรณ์ไอทีมาใช้งานในด้านอื่นๆ ในองค์กร
การนำเอาอุปกรณ์ไอทีมาใช้งานนั้นจำเป็นต้องให้ความรู้และพัฒนาบุคลากรให้รู้เท่าทันเทคโนโลยี ซึ่งถือเป็นเรื่องสำคัญและจำเป็นต้องทำความเข้าใจ กับพนักงานและเจ้าหน้าที่ทุกฝ่าย ล่าสุดที่ ลีสซิ่ง ระดมพลจัดงานสัมมนาในหัวข้อ หลักสูตรพัฒนาศักยภาพเจ้าหน้าที่การตลาดเช่าซื้อครั้งที่ 2/2556Ž โดยมุ่งเน้นไปที่ประเด็นหัวข้อ เสริมจรรยาบรรณเพื่อให้รู้ทันกลโกงก่อนเริ่มใช้ระบบ HP Approval ไปเมื่อวันที่ 4 เดือนกันยายน พ.ศ.2556 ที่ผ่านมา
โดยผู้บริหาร ที ลีสซิ่ง ทำหน้าที่สร้างความเข้าใจกับพนักงานทั้งหมดถึงแนวทางในการพัฒนาองค์กรไปใช้งานอุปกรณ์ไอที ทำให้พนักงานจำเป็นต้องปรับเปลี่ยนวิธีการทำงานและการบริหารงานใหม่ รวมถึงเป้าหมายของการปรับเปลี่ยนในครั้งนี้
การนำอุปกรณ์ไอทีมาใช้ในองค์กรนั้นจำเป็นต้องปรับเปลี่ยนและทำความเข้าใจกับพนักงานเพื่อให้ใช้งานอุปกรณ์ไอทีได้อย่างมีประสิทธิภาพ นอกจากนี้ ยังมีการแนะนำและเปิดให้พนักงานมีโอกาสทดสอบและลองใช้งานแอพพลิเคชั่นโดยตรง เป็นการอบรม ซักซ้อมพร้อมสร้างความเข้าใจให้ตรงกัน
นอกจากนี้ ที ลีสซิ่ง ยังจัดอบรมเพื่อ ให้ความรู้เพิ่มเติมกับพนักงานสินเชื่อโดยมี พันตำรวจโท อรรถพร สุริยเลิศ หัวหน้าศูนย์ปราบปรามการโจรกรรมรถกองบัญชาการตำรวจนครบาล มาช่วยบรรยาย ในเรื่อง "เสริมจรรยาบรรณเพื่อให้รู้ทันกลโกงในธุรกิจรถมอเตอร์ ไซค์" เป็นการเล่าถึงประสบการณ์และกลโกงที่มิจฉาชีพนำมาใช้ในการโกง ตั้งแต่รูปแบบ วิธีการ รวมถึงกรณีตัวอย่างที่เกิดขึ้นใหม่ล่าสุด มีการเปลี่ยนแปลงไปจากเดิมอย่างไรบ้าง
ที ลีสซิ่ง เป็นผู้เช่าซื้อรายแรกๆ ที่นำมาพัฒนาและเปิดตัวแอพพลิเคชั่นที่นำมาใช้ในการทำงานเช่าซื้อจักรยาน- ยนต์ในไทย ความถูกต้องแม่นยำของข้อมูล และการดำเนินการเป็นสิ่งสำคัญที่สุดที่ ผู้บริหาร ที ลีสซิ่ง ให้ความสำคัญและใช้เวลาในการอบรมให้พนักงาน
อย่างไรก็ตาม ในอนาคตจะต้องดูว่าผู้ให้บริการธุรกิจเช่าซื้อจะพัฒนาหรือมีทิศทางในการนำเอาอุปกรณ์ไอทีมาใช้ในธุรกิจเพิ่มเติมอย่างไร ซึ่งแนวโน้มที่โอกาสที่จะพัฒนาไปได้อีกมาก