เอไอเอส รุกชิงตลาดโทร. ต่างประเทศ เปิดตัวบริการแชตไม่จำกัด ใช้ได้ทั้งแชตพ่วงโทร. เริ่มต้นที่ราคา 199 บาท ต่อวัน คาดการณ์บริการนี้จะทำให้ลูกค้าเพิ่มขึ้น 10% คาดการณ์ในปีหน้ามีลูกค้าใช้งานดาต้าโรมมิ่งแตะ 14 ล้านคน
นายปรัธนา ลีลพนัง ผู้ช่วยกรรมการผู้อำนวยการอาวุโส ส่วนงานผลิตภัณฑ์และบริการดิจิตอล บริษัท แอดวานซ์ อินโฟร์เซอร์วิส จำกัด (มหาชน) หรือเอไอเอส เปิดเผยว่ามีการเปิดตัวบริการรับส่งข้อความแชตได้ต่อเนื่องแบบไม่จำกัดขณะเดินทางอยู่ต่างประเทศ ทั้งแอพพลิเคชั่นอย่าง Line, WhatsApp และ Face book Messenger เป็นบริการที่ตอบสนองการใช้งานของลูกค้าที่ต้องเดินทางไปต่างประเทศ แต่กังวลเรื่องค่าใช้บริการ
โดยบริการชนิดนี้อัตราค่าบริการเริ่มต้นที่ 199 บาทต่อวัน โดยลูกค้าใช้งานโรมมิ่งเอไอเอสทุกคนจะได้รับบริการ "AIS No Worry Data Roaming" แบบอัตโนมัติ ทำให้ได้รับข้อความแจ้งเตือนและบล็อกการใช้งานเพื่อความปลอด ภัย ประเดิมเปิดให้บริการประเทศนิวซี แลนด์และสิงคโปร์ ก่อนจะทยอยเปิดให้บริการในประเทศอื่นๆ ต่อไป
บริการที่ใช้งานแม้จะเป็นการแชต แอพพิลเคชั่นที่ใช้แชตบางชนิดสามารถใช้โทร.หรือพูดคุยกันได้ เช่น ไลน์ ซึ่งการใช้โทร.ผ่านแอพพลิเคชั่น ก็เหมารวมอยู่ในค่าใช้จ่ายหรือแพ็กเกจ
นายปรัธนา กล่าวว่า การเปิดตัวบริการเช่นนี้จะช่วยทำให้ผู้ใช้โรมมิ่งดาต้าของเอไอเอสเพิ่มขึ้น 10-20% ซึ่งสอดคล้องกับทิศทางและความต้องการของผู้ให้บริการที่ต้องการใช้เครือข่ายข้อมูลหรือดาต้าในต่างประเทศที่เพิ่มขึ้น ซึ่งคนไทยที่ต้องเดินทางไปต่างประเทศไม่ต้องการเสียเงินกับค่าโทรศัพท์ การแชตเพื่อคุยกับเพื่อนและครอบครัวผ่านแอพพลิเคชั่นบนสมาร์ทโฟนหรือแท็บเล็ต มาตอบโจทย์ได้
ส่วนอัตราการเติบของการใช้งานดาต้าในกลุ่มผู้ใช้โรมมิ่งนั้นเติบโตมากกว่า 200% ตอนนี้มีผู้ใช้บริการ 3 ล้านคน จากการเปิดตัวบริการและความต้องการใช้งานที่เพิ่มขึ้นคาดการณ์กันว่ายอดคนใช้บริการดาต้าโรมมิ่งของเอไอเอสจะเพิ่มขึ้นจนถึง 14 ล้านคนในปี 2013
ในอนาคตคนใช้บริการมีการปรับเปลี่ยนพฤติกรรมการใช้บริการโรมมิ่ง การที่เอไอเอสพยายามพัฒนาบริการให้ครอบคลุมทุกด้าน ทั้งนี้ในเบื้องต้นเอไอเอสไม่พบว่าการสื่อสารผ่านแอพพลิเคชั่นจะทำให้การสื่อสารด้วยเสียงลดน้อยลงอย่างเห็นได้ชัดแต่จะมีการเพิ่มปริมาณและรูปแบบการใช้งานให้ตรงกับความต้องการของลูกค้ามากกว่า
นายปรัธนากล่าวว่าบริการที่เปิดใหม่นี้ผู้ใช้บริการไม่ต้องกังวลในเรื่องค่าใช้บริการหรือบิลช็อกอีกต่อไป และในอนาคต เอไอเอสจะมีการปรับเพิ่มบริการโทรข้ามแดนอีกหลายอย่างเพื่อให้ผู้ใช้งานมีทางเลือกและใช้บริการได้ตรงกับความต้อง การมากที่สุด
อย่างไรก็ตาม ด้วยการเปลี่ยน แปลงด้านเทคโนโลยีทำให้คนมีทางเลือกในการติดต่อสื่อสารระหว่างกันมากขึ้น โดยเฉพาะบริการที่ใช้ติดต่อแบบข้ามประเทศ ข้ามทวีป รวมถึงแนวโน้มคนใช้โทรศัพท์ติดต่อไปยังปลายทางต่างประเทศลดลงอย่างสม่ำเสมอทุกปี
ในเร็วๆ นี้เอไอเอส เตรียมเปิดตัวแพ็กเกจ "วันโซนวันเรท" ที่คิดค่าโทร. ออกและส่งข้อความ SMS อัตราเดียวทุกประเทศทั้งทวีป 5 โซน ได้แก่ เอเชีย ยุโรป อเมริกา เหนือ อเมริกาใต้ ตะวันออกกลางและแอฟริกา โดยสมัครได้ฟรีเพื่อให้เอไอเอสซึ่งจะช่วยให้ผู้ใช้บริการไม่ต้องกังวลหรือวุ่นวายต่อการคิดค่าใช้บริการ
ทุกวันนี้การคิดค่าใช้งาน โทร.ข้ามแดน มีความยุ่งยากตรงที่แต่ละประเทศคิดค่าใช้บริการแตกต่างกัน ทำให้ผู้ใช้งานรู้สึกกังวลและไม่มั่นใจว่าถ้าเดินทางไปประเทศปลายทาง หากคิดค่าใช้บริการตามกลุ่มประเทศจะช่วยให้ผู้ใช้งานไม่ต้องกังวลหรือต้องค้นหาอัตราค่าบริการได้ยากเหมือนเช่นที่ผ่านมา