ถึงแม้ว่าจะทำธุรกิจขายอาหารสำเร็จรูปและอาหารสด ก็จำเป็นต้องสร้างแอพพลิเคชั่นหรือใช้งานอุปกรณ์ไอทีเพื่อช่วยเสริมธุรกิจไม่ทางใดก็ทางหนึ่ง ซีพีเลือกสร้างแอพพลิเคชั่นขึ้น เนื่องจากสื่อชนิดนี้เข้าถึงผู้บริโภคได้โดยตรงทำให้เป็นช่องทางในการสื่อสารได้ประสิทธิภาพสูงมากกว่าการสื่อสารทางอื่นๆ
บริษัทเจริญโภคภัณฑ์อาหาร จำกัด (มหาชน) หรือ ซีพีเอฟ เปิดตัว "CP Surprise Mobile Application" ไปเมื่อ 30 เมษายนที่ผ่านมา เป็นการสร้างการรับรู้ในตราสินค้า "ซีพี" กับผู้ใช้มือถือสมาร์ทโฟน เปิดให้มีการดาวน์โหลดแอพพลิเคชั่น ไปแล้ว สิ่งที่ได้ในเชิงการตลาดเบื้องต้นถือว่าคุ้มค่าเพราะการสร้างการรับรู้ในสินค้าอาหารนั้นหากเข้าถึงและติดตา ติดปากผู้บริโภคจะทำให้สินค้าชนิดนั้นมีโอกาสขายได้ดี
มาดูกันที่แอพพลิเคชั่น "CP Surprise Mobile Application" รูปร่างหน้าตาของแอพฯ นี้เป็นการเอาโลโก้ของซีพีมาแปะเอาไว้ และเติมสโลแกนว่า "Surprise" เอาไว้ด้านล่าง ก่อนการใช้งานเมื่อเปิดเข้าใช้งานแอพพลิเคชั่น ผู้ใช้งานจะต้องลงทะเบียน หน้าตาเหมือนระบบการเข้าใช้งานทั่วไป ต้องลงทะเบียน เพื่อแสดงตัวตนและเข้ารหัสก่อนการใช้งาน รูปแบบการใช้งานและการสมัครนั้นง่ายมากทำได้รวดเร็วดี
ในหลักการแอพพลิเคชั่นนี้เป็นการใช้งานเพื่อสื่อสารถึงลูกค้าและมีกิจกรรมสะสมคะแนนจากการซื้อสินค้าของ "ซีพี" ไม่ว่าจะเป็นอาหารสด อาหารสำเร็จรูป รวมถึงสินค้าที่ติดตรา "ซีพี" ทั้งหมดโดยผู้ใช้งานจะต้องเก็บใบเสร็จหลังจากซื้อสินค้าเพื่อนำมาถ่ายภาพและส่งเข้าไปสะสมเพื่อคำนวณเป็นคะแนนผ่านแอพฯ โดยเงินที่ซื้อสินค้า "ซีพี" 1 บาท มีค่าเท่ากับ 1 คะแนน หากสะสมได้มากจะยิ่งมีคะแนนสะสมมาก
รูปแบบการใช้งานแอพพลิเคชั่นนี้ หลังจากลงทะเบียนและเปิดใช้งาน จะพบหน้าหลักในนั้นมีรายละเอียดของผู้ใช้งานเช่น ชื่อผู้ใช้งานพร้อมคะแนน สะสม ส่วนด้านล่างของหน้าจอจะมีแถบเครื่องมือใช้งานด้านต่างๆ เช่น มีปุ่มโฮม กล่องของขวัญ ปุ่มสำหรับแนบเอกสารเพื่อสะสมคะแนน ข้อมูลผู้ใช้งานฉบับเต็มรูปแบบ ข้อมูลเกี่ยวกับแอพพลิเคชั่น วิธีติดต่อสื่อสารกับผู้ดูแลแอพฯ และสุดท้ายเป็นการถ่ายภาพใบเสร็จเพื่อสะสมคะแนน
ลองเขาปุ่มกล่องของขวัญจะพบรายละเอียดของสินค้าที่ผู้ใช้งานมีสิทธิแลกรับ เช่น อาจใช้คะแนนแลกเป็นสินค้าฟรี หรือได้คูปอง บัตรของขวัญในการดูภาพยนตร์ และสถานบันเทิงอื่นๆ อีก หลายรายการ ข้อมูลตรงนี้ปรากฏตามระยะเวลาและช่วงการจัดกิจกรรมของแอพพลิเคชั่น หน้าถัดมาเป็นหน้าที่ใช้อัพโหลดใบเสร็จเพื่อสะสมเป็นคะแนนเก็บเอาไว้ใช้แลกสินค้า โดยผู้ใช้งานจะต้องเก็บใบเสร็จเอาไว้เพื่อยืนยันด้วย บนหน้านี้นอกจากจะใช้เพื่ออัพโหลดใบเสร็จแล้ว ยังใช้ดูของรางวัลที่ผู้ใช้งานแลกได้ในช่วงเวลานั้น
นอกจากนี้ ในแอพฯ ยังมีฟังก์ชั่นถ่ายภาพและตกแต่งภาพได้เหมือน แอพฯ ไลน์และถ่ายภาพทั่วไป รวมถึงมีสติกเกอร์ ที่แสดงถึงเอกลักษณ์ของ "ซีพี" อาหารสำเร็จรูปเป็นตัวการ์ตูนที่ทำให้เล่นกับเพื่อนๆ และถ่ายภาพและส่งต่อกันได้แบบไม่มีข้อจำกัด ฟังก์ชั่นนี้ "ซีพี" เพิ่มเติมเข้ามาหลังจากเปิดให้ดาวน์โหลดไปได้ระยะเวลาหนึ่ง ผมเองมีโอกาสทดลองใช้งานแอพฯนี้เป็นกลุ่มแรกๆ ทำให้รู้ว่าฟังก์ชั่นนี้เพิ่งถูกเพิ่มเข้ามาใหม่หลังจากพบว่าคนไทยนิยมถ่ายและส่งภาพ รวมถึงส่งสติกเกอร์กันมาก
มีข้อมูลจากซีพีว่าหลังจากเปิดตัวทดลองตลาดไปเมื่อวันที่ 5 มีนาคม 2556 ที่ผ่านมา ภายใต้คอนเซปต์ "CP Surprise แอพโดนใจ อัพได้แต้ม ลุ้นรับเซอร์ไพรส์ทุกวัน" ระยะเวลา 2 เดือน ยอดดาวน์โหลดมากถึง 30,000 ดาวน์โหลด และมีการคาดการณ์ว่าสิ้นปีนี้ จะมียอดดาวน์โหลดแอพพลิเคชั่นดังกล่าวกว่า 100,000 ราย
แอพฯ นี้อาจมีการพัฒนาและต่อยอดการใช้งานไปได้อีกมาก ถือเป็นแอพพลิเคชั่นที่น่าสนใจมาก