ไซแมนเทคเปิดผลสำรวจพฤติกรรมการใช้งานสมาร์ทโฟนพบคนจำนวนมากไม่คิดวางระบบป้องกันภัยบนสมาร์ทโฟนและแท็บเล็ต ขณะที่ภัยบนโลกไซเบอร์มีความซับซ้อนและเกิดขึ้นอย่างแยบยลเกินกว่าที่คนใช้งานจะคาดคิดได้ถึง
ไซแมนเทคผู้วางระบบรักษาความปลอดภัยบนโลกออนไลน์ ทำการศึกษาพฤติกรรมการใช้งานระบบออนไลน์และประสบการณ์ผู้บริโภคในด้านอาชญา-กรรมไซเบอร์ ประจำปี 2013 พบว่า ผู้บริโภคมีความรู้ในการใช้งานระบบออนไลน์และมีประสบการณ์ในการป้องกันอาชญากรรมไซเบอร์ได้ดีขึ้น ส่งผลให้ปริมาณอาชญากรรมบนโลกไซเบอร์มีจำนวนลดลง แต่หากดูจากมูลค่าความเสีย หายเฉลี่ยต่อกรณีอาชญากรรมไซเบอร์กลับเพิ่มขึ้นสูงถึงร้อยละ 50
นายสตีเฟ่น ทริลลิ่ง ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายเทคโนโลยีของไซแมนเทค กล่าวว่าเนื่องจากทุกวันนี้ เกิดอาชญากรไซเบอร์ที่มีความซับซ้อนมากขึ้น อาทิ โปรแกรมไวรัสปลอม และการหลอกโอนเงินทำให้เกิดปัญหาอาชญากรรมได้ง่ายมากขึ้น รวมถึงมีวิถีการทำเงินให้อาชญากรเหล่านี้ในการโจมตีได้มากขึ้นกว่าเดิม
จากรายงานการวิจัยของนอร์ตันพบว่า ผู้บริโภคที่ใช้อุปกรณ์พกพาส่วนตัวทั้งในการทำงานและเล่นส่วนตัว ร้อยละ 49 มีโอกาสก่อให้เกิดความเสี่ยงด้านความปลอดภัยใหม่ๆ ต่อองค์กร รวมทั้งอาจส่งผลให้อาชญากรไซเบอร์สามารถเข้าถึงข้อมูลที่มีค่าในองค์กรได้มากขึ้น
นอกจากนี้ ยังพบว่า ผู้บริโภคยังขาด ความเข้าใจในการวางระบบป้องกันสมาร์ท โฟนหรืออุปกรณ์พกพา เนื่องจากผู้ใช้สมาร์ทโฟนป้องกันด้วยการเก็บรักษาเครื่องไว้ใกล้ตัวแม้ในเวลาพักผ่อนนอนหลับและไม่ได้วางระบบป้องกันอุปกรณ์เหล่านั้นเลย จากการสำรวจพบว่าผู้ใช้สมาร์ทโฟน และแท็บเล็ต ร้อยละ 48 ไม่ได้คิดป้องกันอุปกรณ์ขั้นพื้นฐาน เช่น การใช้รหัสผ่าน การติดตั้งซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัย หรือการสำรองไฟล์จากอุปกรณ์พกพาของเครื่องตนเอง ความประมาทและไม่ระมัดระวังนี้จะทำให้อัตลักษณ์ดิจิตอลของพวกเขาตกอยู่ในความเสี่ยง
สำหรับสถานการณ์เช่นนี้ถือว่า เป็นความล้มเหลวอย่างยิ่ง ในขณะที่ผู้บริโภคมีการปกป้องเครื่องคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคล แต่กลับไม่ตระหนักถึงการป้องกันสมาร์ทโฟน และแท็บเล็ต เปรียบเทียบได้กับกรณีที่พวกเขามีระบบเตือนภัยไว้ในบ้าน แต่พวกเขากำลังจะออกจากรถของตนเองโดยไม่ได้ป้องกันด้วยการล็อกพร้อมกับเปิดกระจกด้านข้างไว้อีกด้วย
ผลการศึกษาครั้งนี้ ถือเป็นการ เตือนภัยให้ผู้ที่ใช้สมาร์ทโฟนและแท็บเล็ตให้ความใส่ใจในการรักษาความปลอดภัย เช่น การติดตั้งหรือใช้ระบบรักษาความปลอดภัยบนอุปกรณ์เหล่านี้แบบเบื้องต้น