ใครจะคาดคิดว่า บริษัทอิเล็กทรอนิกส์เล็กๆ เมื่อ 25 ปีที่แล้ว จะประสบความสำเร็จก้าวขึ้นมาเป็นผู้นำเบอร์หนึ่งของเมืองไทยได้ โดย "ซินโดมฯ" มียอดขายถล่มทลายเป็นอันดับ 1 ของประเทศ มีศูนย์สาขาทั้งในกรุงเทพฯ และต่างจังหวัดรวมกว่า 20 ศูนย์ ให้บริการลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมง
ในช่วง 5 ปีหลังสุด "ซินโดมฯ" ได้เติบโตได้อย่างรวดเร็วที่สุด แม้เป้าหมายจะยังไม่เน้นทำตลาดไปต่างประเทศ แต่ก็มีความพร้อมที่จะออกสู่สมรภูมิการแข่งขันระดับนานาชาติได้
แต่ก่อนที่ "ซินโดมฯ" จะก้าวมาถึงจุดนี้ นายจักรกฤษณ์ เชิดชูวงศ์สันติ กรรม การผู้จัดการ บริษัท ซินโดม อิเลคทรอนิคส์ อินดัสตรี จำกัด ผู้ผลิตเครื่องควบคุมและสำรองไฟฟ้า หรือ UPS กล่าวว่า ต้องฝ่าฟันอุปสรรคมากมาย โดยเฉพาะในเรื่องของการยอมรับ เนื่องจากภาพของธุรกิจขายตรงก่อนหน้านี้ เพราะมีคู่แข่งในทางธุรกิจเยอะมาก มีวิธีการกลยุทธ์ชิงตลาดกันอย่างดุเดือด ทำให้ลูกค้ามีตัวเลือกให้เลือกใช้โปรดักต์มากมาย
"ซินโดมฯ" ถือเป็นผู้ผลิตและจัดจำหน่ายผลิตภัณฑ์เครื่องสำรองไฟฟ้า (UPS) ที่มีคุณภาพ ภายใต้ชื่อผลิตภัณฑ์ของ "SYNDOME" และ "POWBANK" จะเห็นได้ว่า บริษัทมุ่งมั่นที่จะนำเสนอความ ก้าวหน้าทางเทคโนโลยีสูงสุด และผลิตภัณฑ์คุณภาพเพื่อครอบคลุมระบบงานในปัจุบัน และเพื่อความพึงพอใจสูงสุดของลูกค้า
จากแนวความคิดในการออกแบบผลิตภัณฑ์ใหม่ เพื่อปรับใช้กับ Solution ที่เหมาะสม พร้อมกันนี้ยังเน้นที่รูปแบบและสีสันจนออกมาเป็น The Innovative Ups ที่สมบูรณ์ พร้อมที่จะสร้างความแปลกใหม่ให้กับวงการผลิตภัณฑ์เครื่องสำรองไฟฟ้า (UPS) ที่มีคุณภาพ ภายใต้ชื่อผลิตภัณฑ์ของ SYNDOME บริษัทของเรามุ่งมั่นที่จะนำเสนอความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีสูงสุด ผลิตภัณฑ์เครื่องสำรองไฟฟ้า (UPS) อื่นๆที่ป้องกันไม่ให้เกิดความเสียหายจากกระแส ไฟฟ้ากระชาก หรือกระโชก และเกิดจากฟ้าผ่าโดยตรง
หากย้อนไปในยุคแรกๆ ตอนเปิดบริษัทใหม่ๆ ค่อนข้างลำบากมาก แต่ปัจจัยหลักๆ ที่ทำให้เดินหน้ามาถึงวันนี้ได้ คือ ความอึดและความสม่ำเสมอ ไม่เคยหยุด จึงทำให้ประสบความสำเร็จ ถึงแม้ว่าบริษัททำธุรกิจมานานถึง 25 ปี แต่ในช่วง 5 ปีหลังสุด เริ่มประสบความสำเร็จมากขึ้นเรื่อยๆ เพราะคู่แข่งเหมือนอ่อนแรงลง เพราะบริษัทได้เน้นไปที่จัดกิจกรรมต่างๆ ถือเป็นการทำตลาดไปในตัว ถึงแม้จะมีหลายบริษัทได้มาทำมาตามเป็นจำนวนมาก แต่ลูกเล่นบางอย่างและรายละเอียดเทคนิคที่เจาะลึกลงไปไม่สามารถทำตามเหมือนเราได้
วิธีการทำตลาดเริ่มจากการเรียนรู้ จักลูกค้า ทำให้บริษัทได้แนวคิดใหม่ๆ เสมอ มีการดูแลและพบปะลูกค้าสม่ำเสมอในรูปของการทำกิจกรรม เพื่อทำประโยชน์ทางสังคม รวมถึงมีการพาลูกค้าไปเที่ยวต่างประเทศ และตอนนี้แนวคิดในการทำธุรกิจ 2 อย่างที่กำลังจะใช้ ได้แก่ ซินโดมช็อป ซึ่งจะเป็นช็อปเล็กๆ ไม่ได้ขายเอง แต่เพื่อซัพพอร์ตดีลเลอร์ในห้าง เป็นเหมือนศูนย์รับบริการ ทั้งขายปลีกและส่ง โดยจะเริ่มปีหน้าแน่นอน แต่เรื่องของพื้นที่ในห้างยังหายากอยู่
แต่สิ่งที่เริ่มทำได้เลย โดยไม่ต้องไปรอปัจจัยภายนอก ได้แก่การเตรียมทำเซอร์วิสให้เป็นโปรดักต์ เพราะจะมุ่งการสร้างแบรนด์ให้เป็นที่รู้จักในทุกๆ วงการมากขึ้น ไม่ใช่แค่วงการเดียวเท่านั้น เพราะซินโดมฯ ต้องการสร้างแบรนด์ซินโดมฯ ให้แข็งแรงในเมืองไทย แต่ยังไม่ได้มองไปถึงระดับอินเตอร์ในตอนนี้ โดยเวลานี้โปรดักต์ของเรายังเป็นผู้นำแค่บางรายการ เท่านั้น แต่ยังเป็นผู้นำไม่ทั้งหมด
สินค้าหลักของซินโดมฯ ประกอบด้วย แบ็กอัพ กับ เพาเวอร์แบงก์ ซึ่งในปีหน้าจะเปิดตัวในวงการตลาดอย่างแน่นอน โดยตลาดวงการนี้กำลังเติบโตเป็นอย่างมาก ซึ่งจุดเด่นของเราจะเน้นให้ซินโดมฯ เซอร์วิสภายใน 24 ชั่วโมง หากช้าเกินเวลาจะจ่ายคืนให้วันละ 100 บาท การันตีการให้บริการถ้าช้าก็จะจ่ายเงินชดเชยให้ลูกค้า นอกจากนี้ ยังได้เปิดบริการออนไซต์ เซอร์วิส เพื่อให้บริการถึงที่ภายใน 24 ชั่วโมงด้วย
ส่วนการทำเซอร์วิสนั้น ตอนนี้มีศูนย์บริการอยู่ทั่วประเทศ ในกรุงเทพฯ มีอยู่ประมาณ 12 ทีม ส่วนต่างจังหวัดมีอยู่ราวๆ 10 ศูนย์ ซึ่งได้อำนวยความสะดวกให้พนักงานที่อยู่ตามต่างจังหวัดมีบ้านและรถให้ยืมใช้ทำงานได้ โดยหากประเมินมูลค่าตลาดต่อปีเฉลี่ยประมาณ 2 พันล้านบาท ส่วนซินโดมฯ มีส่วนแบ่งที่ 600 ล้านบาท ซึ่งในตลาดมีประมาณ 30 กว่ายี่ห้อที่แข่งขันกันอยู่
ในส่วนของโปรดักต์ เพาเวอร์แบงก์ ในปีที่ผ่านมา ได้ทำไปบางรุ่น แต่ยังมีอีกหลายรุ่นที่ยังทำไม่เสร็จ จึงไม่ได้เปิดตัว อย่างก่อนหน้านี้มีตัวราคา 5,200 บาท ซึ่งตัวใหม่ราคา 7,800 บาท กำลังจะออกในเดือนมกราคมปีหน้า และตลาดนี้ค่อนข้างจะไปเร็วต้องคิดล่วงหน้าตลอดเวลา ซึ่งคอนเซปต์ต่างๆ เกิดจากตัวผมที่คิดออกมาเอง จากนั้นให้ทีมต่างๆ ไปทำงานลงรายละเอียดในการทำงานแต่ละส่วน
ในปีหน้าจะมีการมุ่งการตลาดไปที่เซอร์วิส รวมถึงรุกตลาดสมาร์ทโฟน และแท็บเล็ตให้มากขึ้น ก่อนหน้านี้ได้มีคอมพิวเตอร์และอุปกรณ์ เกี่ยวเนื่องกับคอมพิวเตอร์ นอกจากนี้ยังมี เครื่องมือแพทย์ ซึ่งมีสัดส่วนน้อยอยู่ไม่ถึง 10% ถึงแม้ยักษ์ใหญ่จากประเทศจีนจะนำสินค้าประเภทนี้เข้ามามาก เพราะแหล่งใหญ่มาจากตรงนี้ การแข่งขันสูง การทำธุกริจนี้จึงขึ้นอยู่ที่ว่าผู้ประกอบการรายใดพัฒนาให้เข้าไปอยู่ที่ต้นน้ำของธุรกิจได้หรือไม่ รวมถึงคงต้องสร้างความน่าเชื่อถือให้ได้เสียก่อน
ส่วนของตลาดเออีซีนั้น บริษัทยังไม่ได้เน้นเท่าไร มองแล้วตลาดยังโตยากอยู่ หลักๆ คงจะมุ่งสร้างรากฐานในประเทศไทยให้แข็งแรงก่อน ตลาดต่างประเทศกำลังจับตาดูที่เพื่อนบ้านใกล้ๆ อาทิ ลาว, พม่า และกัมพูชา โดยได้เข้าไปสำรวจตลาดพอสมควร แต่ยังไม่ได้บุกตลาดเต็มที่เท่าไร
ส่วนตลาด UPS ในต่างจังหวัดนั้น ดูจากการเตรียมตัวของตัวแทนว่ามีความพร้อมที่ทำตลาดมากน้อยแค่ไหน ส่วนการเติบโตยังไม่มากเท่าไร จุดแข็งอยู่ที่การสร้างแรงจูงใจให้คู่ค้าซึ่งบริษัทมีให้ตั้งแต่เริ่มต้นในการวางแผนการ ขาย ยกตัวอย่าง หากคุณวางแผนทำยอดขายไว้ที่ 100 ล้านบาท จะได้ค่าคอมมิสชั่นที่ 1% จะได้เท่ากับ 1 ล้านบาท และหากแบ่งออกมาจากยอดรวมตลอดปี โดยทั่วไปจะ แบ่งสัดส่วนการขายเป็น 60% เป็นยอดขายในช่วงต้นปี และอีก 40% เป็นยอด ขายในช่วงปลายปี หากทำได้คู่ค้าก็จะมีรายได้ตามที่ประมาณการเอาไว้ เรียกว่า ซินโดมฯ มีโมเดลในการขายชัดเจนและเป็น ระบบพร้อมให้คู่ค้านำไปปรับใช้ได้แบบง่ายๆ
อย่างไรก็ตาม "ซินโดมฯ" ถือกำเนิด ขื้นมากกว่าหนึ่งทศวรรษ ภายใต้การวิจัยพัฒนาเพื่อให้ได้มาซึ่ง ผลิตภัณฑ์คุณภาพ และการบริหารที่มีคุณภาพสูงที่สุด ก่อตั้งเมื่อวันที่ 9 ธันวาคม 2530 ภายใต้การดำเนินงานของ ทีมวิศวกรคนไทย ผู้มีประสบการณ์ ด้วยวัตถุประสงค์ที่จะวิจัยพัฒนา และผลิตผลิตภัณฑ์เครื่องสำรองไฟฟ้า (UPS) ที่เปี่ยมด้วยประสิทธิภาพครอบคลุมระบบงานของอุปกรณ์ต่างๆ ซึ่งต้องรองรับด้วยพลังงานไฟฟ้าทุกประเภท อาทิ อุปกรณ์คอมพิวเตอร์ โทรคมนาคม อุปกรณ์ทางการแพทย์ และระบบเน็ตเวิร์ก ต่างๆ ภายใต้ชื่อผลิตภัณฑ์ของ SYNDOME และ POWBANK