นาย โรลันด์ เฮิน กรรมการผู้จัดการ บริษัท สตีเบล เอลทรอน เอเซีย จำกัด ผู้นำตลาดด้านเครื่องทำน้ำอุ่น-น้ำร้อน เครื่องกรองน้ำ ปั๊มน้ำ ฮีทปั๊มและเครื่องเป่ามือประจำประเทศไทย กล่าวว่า ในปี 2563 นี้ถือเป็นอีกปีที่ท้าทายในส่วนของผู้ดำเนินธุรกิจ จากวิกฤตการณ์การระบาดของไวรัสโควิด-19ที่ส่งผลกระทบไปทั่วโลก และแน่นอนว่าส่งผลกระทบต่อสตีเบล เอลทรอนด้วยเช่นกันแต่ถ้ามองในภาพรวมถือว่าเรายังปรับตัวได้ดี ซึ่งเห็นได้จากยอดขายโดยรวมในช่วงแปดเดือนแรกของปี 2563 ที่ยังเป็นที่น่าพอใจ ถึงแม้ช่องทางหลักอย่างห้างสรรพสินค้าจะได้รับผลกระทบหนัก จนทำให้ยอดขายตกลงเมื่อเทียบกับปีที่ผ่านมา 2562 มากกว่า 50% ในช่วงมีนาคม และพฤษภาคม แต่มิถุนายนถึงสิงหาคมสถานการณ์เริ่มดีขึ้นติดลบแค่ 11% แต่กับช่องทางอื่นๆเรายังสามารถสร้างการเติบโตได้อยู่ ทั้งช่องทางการขายผ่านตัวแทนจำหน่ายหรือดีลเลอร์ที่เติบโตเพิ่มขึ้น 14 % เช่นกันกับกลุ่มลูกค้า B2B เรายังสามารถเติบโตได้มากกว่า 10% จากกลุ่มลูกค้าโครงการอสังหาริมทรัพย์ ที่แนวโน้มทางธุรกิจดูไม่สู้ดีนัก แต่เราได้พยายามเพิ่มโอกาสจากโครงการที่ยังคงมีอยู่ และเร่งผลักดันให้สินค้าของเราเข้าติดตั้งให้แล้วเสร็จทันที่โครงการจะส่งมอบงาน
นอกจากนี้เรายังได้มีการเพิ่มโอกาสในการขายไปยังสถานประกอบการต่างๆ อาทิ ร้านอาหาร โรงพยาบาล หรือสปา รวมถึงการปรับกลยุทธ์ให้เข้าถึงพฤติกรรมการซื้อผ่านช่องทางออนไลน์ที่เพิ่มมากขึ้น จึงทำให้ยอดขายอีคอมเมิร์ซเติบโตขึ้นหลายเท่า ทั้งหมดนี้แน่นอนว่าเกิดจากที่เราปรับกลยุทธ์ทางธุรกิจได้อย่างทันท่วงทีผสานกับความแข็งแกร่งขององค์กรส่งผลให้บริษัทฯยังมีตัวเลขสะสมของปีนี้ดีกว่าที่เราคาดการณ์ไว้ โดยปีที่แล้วมียอดขายรวม 650 ล้านบาท มีส่วนแบ่งรวม 20% เป็นผู้นำตลาด ส่วนภาพรวมตลาดเครื่องทำน้ำอุ่นและน้ำร้อนครึ่งแรกปี 2563 มีมูลค่า 1,000 ล้านบาท หรือประมาณ 2.9 แสนเครื่อง ติดลบในแง่มูลค่าถึง 10% และติดลบในแง่ปริมาณ 1% จากปีที่แล้วตลาดรวมมีมูลค่า 3,000 ล้านบาท และมีปริมาณ 8.5 แสนเครื่อง
ผู้บริหาร กล่าวต่อว่า สตีเบล เอลทรอน ยังเดินหน้าต่อยอดแผนการขยายธุรกิจอย่างต่อเนื่อง รวมถึงการมองเห็นพฤติกรรมของผู้บริโภคที่ปรับเข้าสู่ช่องทางอีคอมเมิร์ซที่เพิ่มมากขึ้น เป็นโอกาสให้บริษัทได้ปรับแนวทางการทำตลาดผ่านทางช่องทางออนไลน์ในรูปแบบอออนไลน์ถึงออฟไลน์ (O2O) ส่งผลให้ช่องทางการขายออนไลน์มีอัตราการเติบโตสูงถึงห้าเท่าจากปีที่ผ่านมา
สำหรับแผนการดำเนินธุรกิจของสตีเบลในไทยนั้น ยังคงเน้นสื่อสารทางการตลาด เรื่องผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวกับ “น้ำ” ซึ่งในปัจจุบันผู้บริโภคให้ความสำคัญกับเรื่องคุณภาพและความปลอดภัยมากขึ้น ล่าสุด ได้เปิดตัวเครื่องทำน้ำอุ่น-น้ำร้อนรุ่น DX ECO เป็นผลิตภัณฑ์รุ่นแรกซึ่งเป็นนวัตกรรมเชิงรักษ์สิ่งแวดล้อมที่นำเทคโนโลยีมาใช้ในการพัฒนาผลิตภัณฑ์โดยใช้วัสดุหลักที่เป็นพลาสติก ABS รีไซเคิล 100% ในการผลิตฝาครอบเครื่องทำน้ำอุ่น เพื่อให้ได้มาซึ่งคุณภาพตามมาตรฐานหรือสูงกว่าการใช้เม็ดพลาสติกปกติโดยเครื่องทำน้ำอุ่น-น้ำร้อนรุ่น DX ECO เป็นผลิตภัณฑ์รุ่นแรกซึ่งเป็นนวัตกรรมเชิงรักษ์สิ่งแวดล้อม
นอกจากนี้ จากการปรับเปลี่ยนกลยุทธ์ปีนี้เราจึงหันมาเน้นทำตลาดในประเทศแทน ให้มีสัดส่วนรายได้ในประเทศ 75% และตลาดส่งออก 25% จากเดิมปีที่แล้วในประเทศ 55% และส่งออก 45% เนื่องมาจากผลกระทบจากโควิด-19 ส่งผลกระทบต่อตลาดส่งออกหลักอยู่ที่ฟิลิปปินส์ และอินโดนีเซีย มีการล็อกดาวน์และการระบาดของโควิดหนัก ยอดส่งออกตกลงไป 50% ในช่วงที่ผ่านมา
