เป็นที่ทราบกันดีว่าในหมู่แฟนคลับหนุ่มๆ GOT7 หรืออากาเซ่ ว่ากิจกรรม ShopeexGOT7 ‘Dye’ Fansign ที่แม้จะยังไม่มีกำหนดการจัดงานชัดเจน แต่ทุกคนต่างก็เฝ้ารอที่จะได้เจอทั้ง 7 หนุ่มตัวเป็นๆ อย่างใกล้ชิดแต่ก็ต้องหมดหวังกันไปเพราะทางผู้จัดงานอย่าง ช้อปปี้ ไทยแลนด์ (Shopee) ได้ปรับเปลี่ยนแปลงสิทธิประโยชน์การจัดงานดังกล่าวที่ต่างไปจากเดิมโดยสิ้นเชิง โดยจากที่แจ้งอย่างมั่นใจว่าสามารถจะจัดงานรูปแบบออฟไลน์ได้ในช่วงสถานการณ์แพร่ระบาดของไวรัสโควิด-19 แต่กลับปรับเปลี่ยนเป็นรูปแบบออนไลน์ รวมถึงกับเปลี่ยนกติกาในการเข้าร่วมงานเกือบทั้งหมด ซึ่งไม่ตรงกับข้อกำหนดตามที่ประกาศในครั้งแรก โดยให้เหตุผลว่ามาจากเรื่องของสถานการณ์การแพร่ระบาดของโรคโควิด-19 ในปัจจุบัน ซึ่งสร้างความไม่พอใจให้แก่แฟนคลับเป็นอย่างมาก ซึ่งสิทธิประโยชน์ที่ปรับเปลี่ยนไม่สามารถเทียบได้กับสิทธิประโยชน์เดิม เนื่องจากไม่คุ้มค่ากับจำนวนเงินที่เสียไปในการซื้ออัลบัมเพลงเพื่อลุ้นสิทธิ์เข้าร่วมงาน เป็นการทดแทนที่ไม่เป็นธรรม และในช่วงเวลาที่ทางช้อปปี้ประกาศจะจัดกิจกรรมก็อยู่ในช่วงที่โควิด-19 แพร่ระบาดอยู่ด้วย ซึ่งแม้จะติดต่อสอบถามกับทางช้อปปี้โดยตรง แต่ก็ไม่ได้รับคำตอบที่ชัดเจน

ล่าสุด ทางแฟนคลับจึงได้ออกชี้แจงถึงเรื่องราวดังกล่าว และตัดสินใจที่จะยื่นเอกสารร้องเรียนช้อปปี้ต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) ในวันที่ 30 ตุลาคม 2563 โดยมีเนื้อหาดังนี้

สืบเนื่องจากในวันที่ 6 เมษายน 2563 ทางบริษัท ช้อบปี้ (ประเทศไทย) จำกัด ได้ประกาศกิจกรรม ShopeexGoT7_byefasign ให้ร่วมสนุกผ่านช่องทางทวิตเตอร์ โดยมีกติกาในการเล่นคือซื้ออัลบั้มเพื่อร่วมชิงโชค แบ่งออกเป็น VIP, General เพื่อลุ้นเข้าแฟนไซต์ GOT7 ที่จะจัดขึ้น 2 วันโดยยังไม่ระบุวันที่แน่นอน ระยะเวลาร่วมสนุกตั้งแต่ 6 เมษายน -25 พฤษภาคม 2563 โดยมีการยืนยันว่าจะจัดในปี 2563 แน่นอน  และในขณะที่ประกาศได้เกิดการระบาดของโควิดในประเทศไทยเรียบร้อย แต่ทางช้อบปี้มั่นใจที่จะดำเนินกิจกรรมต่อ ในวันที่ 8 สิงหาคม 2563 ทางช้อบปี้ได้ลงแบบสอบถามให้กับผู้ที่ได้สิทธิ์กรอกเกี่ยวกับการเปลี่ยนรูปแบบการจัดงานเป็นออนไลน์ จากเดิมเป็นแบบออฟไลน์โดยผู้ที่ได้สิทธิ์นั้นได้ออกมาท้วงแต่ก็ไม่มีคำตอบสำหรับเรื่องนี้ จนเมื่อวันที่ 22 ตุลาคม 2563 เวลา 14.00 น. ได้ออกมาประกาศทางเปลี่ยนแปลงเป็นออนไลน์โดยเปลี่ยนสิทธิ์ของผู้โชคดีทั้งหมดเป็น 1:1 call แทนการไซน์สดต่อหน้า และสำหรับ General ให้เข้าร่วมงานเพื่อเข้าดูผ่านหน้าจอโดยต้องเดินทางไปสถานที่จัดงานกรุงเทพมหานคร (ยังไม่ได้แจ้งสถานที่แน่นอน) วันที่ 14-15 พฤศจิกายน 2563 สร้างความไม่พอใจแก่แฟนคลับที่ได้รับสิทธิ์ เนื่องจากต้องการรูปแบบงานเดิม ช้อบปี้ให้เหตุผลเนื่องจากโควิดทำให้จัดงานไม่ได้ แต่ก็ขัดแย้งกับช่วงที่ประกาศกิจกรรมเพราะช่วงนั้นมีโควิดระบาดแล้วเรียบร้อย และสิทธิประโยชน์ที่เปลี่ยนแปลงใหม่ไม่สามารถแทนสิทธิประโยชน์เดิมได้ ทางแฟนคลับได้สอบถามไปทางช้อบปี้ทุกช่องทางแต่ก็ได้คำตอบที่ไม่แน่นอนและตอบไม่ได้ แบบสอบถามที่ให้กรอกไปวันที่ 8 สิงหาคมก็ไม่มีการสรุปผลออกมา ทางแฟนคลับจึงประชุมกันเพื่อเรียกร้องสำนักงานคุมครองผู้บริโภคเกี่ยวกับกิจกรรมนี้โดยมีผู้เสียหายทั้งหมดประมาณ 155 คน (ยังไม่รวมผู้ที่กำลังรวบรวมหลักฐาน) ซึ่งคิดเป็นมูลค่าที่ร่วมกิจกรรมกว่า 8.8 ล้านบาท

ในการนี้ทางแฟนคลับเตรียมร่วมตัวกันเข้ายื่นเอกสารหลักฐานร้องเรียนบริษัท ช้อปปิ้ (ประเทศไทย) จำกัด ในวันที่ 30 ตุลาคม 2563 เวลา 13.00 น ณ สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค 120 อาคารรัฐประศาสนภักดี ชั้น 5 ศูนย์ราชการเฉลิมพระเกียรติ 80 พรรษา 5 ธันวาคม 2550 ถนนแจ้งวัฒนะ แขวงทุ่งสองห้อง เขตหลักสี่ กรุงเทพฯ 10210