นายปาร์ค ชุน ยง กรรมกาารผู้จัดการ บริษัท โคเวย์ (ประเทศไทย) จำกัด ผู้ผลิตและจัดจำหน่ายเครื่องกรองน้ำและฟอกอากาศ กล่าวว่า ผลิตภัณฑ์โคเวย์มียอดขายเป็นอันดับ 1 ในเกาหลีใต้ด้วยส่วนแบ่งการตลาดสูงสุดในประเทศเกาหลีใต้และมาเลเซีย ซึ่งโคเวย์ผลิตและจัดจำหน่ายสินค้ามากกว่า 60 ประเทศทั่วโลก ทั้งนี้ “โคเวย์” เป็นบริษัทแรกที่ริเริ่มพัฒนาระบบการขายใหม่ด้วยบริการ “COWAY CARE”  นวัตกรรมบริการหนึ่งเดียวที่ทำให้ทุกคนสามารถเป็นเจ้าของผลิตภัณฑ์เครื่องกรองน้ำ-เครื่องฟอกอากาศระดับพรีเมียมได้เพียงแค่จ่ายเงินแบบรายเดือน ซึ่งโคเวย์จะทำหน้าที่เป็นผู้ดูแลผลิตภัณฑ์ให้ลูกค้าตลอดระยะเวลาสัญญาเป็นการบริการก่อนการร้องขอจากลูกค้าโดยมี “โคดี้” ซึ่งเป็นเจ้าหน้าที่ของโคเวย์ที่ได้รับการฝึกฝนอบรมทั้งในด้านผลิตภัณฑ์และการบริการ เพราะสินค้าเพื่อสุขภาพอย่างเครื่องกรองน้ำและเครื่องฟอกอากาศเป็นสินค้าที่มีลักษณะพิเศษตรงที่จะไส้กรองอยู่ภายใน และตัวไส้กรองนี้ก็จำเป็นจะต้องมีการเปลี่ยน รวมไปถึงการดูแลอย่างสม่ำเสมอ เพื่อให้ลูกค้าได้ใช้สินค้าคุณภาพดีที่สุดตลอดเวลา นับเป็นรูปแบบของการให้บริการที่ไม่มีแบรนด์ใดเคยทำมาก่อน

อย่างไรก็ตาม โคเวย์ใช้ระบบเช่าซื้อนี้เราทำตลาดในเกาหลีใต้ตั้งแต่เริ่มกิจการ และเป็นรายแรกที่ทำระบบนี้ จนก้าวขึ้นเป็นผู้นำในตลาดช่องทางดังกล่าวกระทั่งทำให้แบรนด์อื่นในตลาดหันมาใช้ระบบนี้ตามกันมาหลายแบรนด์ อย่างไรก็ตาม โคเวย์ยังคงเป็นผู้นำตลาดในระบบเช่าซื้อนี้ โดยมียอดผู้ใช้บริการมากกว่า 6.3 ล้านบัญชี อีกทั้งยังเป็นผู้นำในตลาดมาเลเซียด้วยยอดผู้ใช้บริการ 1.5 ล้านบัญชี โดยปีนี้เราก็ได้ขยายระบบดังกล่าวเข้ามาใช้ในตลาดประเทศไทยเช่นกัน ซึ่งตอนนี้ที่ไทยมียอดผู้ใช้บริการเช่าซื้อเครื่องกรองน้ำ เครื่องฟอกอากาศโคเวย์แคร์ประมาณ 50,000 ราย จากจำนวนฐานลูกค้ารวมประมาณ 2 แสนราย โดยมีเป้าหมายที่จะให้ยอดผู้ใช้บริการเช่าซื้อหรือโคเวย์แคร์ในไทยเพิ่มเป็น 1 ล้านรายภายในในปี 2025 ทั้งปัจจุบันมีสัดส่วนมาจากลูกค้ารายย่อยทั่วไปกว่า 90% และลูกค้าองค์กร 10%

สำหรับในประเทศไทยนั้นในปีนี้จนถึงปีหน้าบริษัทได้วางแผนรุกทำตลาดอย่างเต็มที่ในกลุ่มผลิตภัณฑ์เครื่องกรองน้ำและเครื่องฟอกอากาศเพราะเล็งเห็นว่าภาพรวมตลาดดังกล่าวถึงจะมีการแข่งขันที่สูง แต่ประเทศไทยถือเป็นตลาดใหญ่ที่มีศักยภาพในการเติบโตและสร้างยอดขายได้  เนื่องจากพฤติกรรมผู้บริโภคคนรุ่นใหม่หันมาใส่ใจด้านสุขภาพและสุขอนามัยมีไลฟ์สไตล์ที่ทันสมัยในการเลือกซื้อสินค้า โดยจะคำนึงถึงความคุ้มค่า ดีไซน์ และคุณภาพ ขณะเดียวกันการแพร่ระบาดของไวรัส COVID-19 ที่ผ่านมาและการที่ยังฝุ่น PM 2.5 ที่ระบาดอยู่ทำให้เป็นแรงผลักดันตลาดสินค้าประเภทนี้ให้เติบโตได้ดีอย่างต่อเนื่องด้วย โดยจากการทดลองระบบเช่าซื้อตลาดในไทย นับว่าประสบความสำเร็จเป็นอย่างมาก โดยเฉพาะในช่วงการแพร่ระบาดของไวรัสโควิด-19 ตั้งแต่เดือนม.ค. – ก.ค. 63 ที่ผ่านมา โคเวย์เติบโตขึ้นถึง 38%

ด้าน นายธนกร กล่อมเกลี้ยง ผู้จัดการทั่วไป บริษัท โคเวย์ (ประเทศไทย) จำกัด กล่าวต่อว่า ในปีหน้า (2564) บริษัทฯ มีแผนที่จะรุกคลาดเครื่องกรองน้ำและเครื่องฟอกอากาศในระบบเช่าและเช่าซื้อ หรือที่เรียกว่า โคเวย์ แคร์ อย่างเต็มรูปแบบ โดยตั้งเป้าหมายที่จะให้บริการในระบบเช่าซื้อ เครื่องกรองน้ำและเครื่องฟอกอากาศประมาณ 6,000-10,000 ยูนิตต่อเดือน จากปีนี้ที่ทำได้เฉลี่ย 2,000 เครื่องต่อเดือน โดยจะมีการออกสินค้าที่ออกใหม่มาตอบสนองความต้องการตลาดอีก 6 รุ่น จากปีนี้ที่มีเพียงไม่กี่รุ่นประมาณ 3 รุ่นเท่านั้น ค่าบริการมีหลายระดับขั้นต่ำ 590 บาทต่อเดือนสำหรับ เครื่องกรองน้ำ และ 690 บาทต่อเดือนสำหรับเครื่องฟอกอากาศ ตลอดสัญญานาน 5 ปี และปีหน้าจะขยายช่องทางจำหน่ายไปยังออนไลน์มากขึ้น เช่นกัน ทั้งเว็บไซต์ โซเชียลมีเดียผ่านไลน์ เฟซบุ๊ก ทวิตเตอร์ เป็นต้น ที่เข้ามาสนับสนุนการขาย ส่วนช่องทางหลักเดิม คือ การขายผ่านตัวแทนพนักงานบริษัทที่ไม่ใช่ระบบขายตรง ในปีหน้าจะเพิ่มตัวแทนขายอีกเป็น 3,000 คน จากปีนี้ที่มีประมาณ 800 คน