กระบวนการถ่ายทอดข้อมูลข่าวสารที่สำคัญสู่กลุ่มเป้าหมายที่ต้องการ เป็นเรื่องที่มีความจำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องเข้าใจความต้องการของกลุ่มเป้าหมาย แนวคิดและพฤติกรรม ในภาพรวม เราพบว่าในปัจจุบันนี้ ผู้บริโภคในสังคมไทยมี Life Style ที่เปลี่ยนไป ดังนั้น รูปแบบหรือวิธีการต่างๆ ที่เคยมีมาในการเข้าสู่กลุ่มเป้าหมาย จะต้องมากำหนดหรือเปลี่ยนแปลงรูปแบบให้เกิดความเหมาะสมมากยิ่งขึ้น ดังนั้น บริษัท นาโน เซิร์ช จำกัด ได้ดำเนินการศึกษากลุ่มผู้บริโภค จำนวน 200 ตัวอย่างในเขตพื้นที่กรุงเทพมหานครและปริมณฑล ซึ่งสามารถนำเสนอผลการศึกษาในส่วนของแนวคิดของผู้บริโภคที่ต้องการเห็นตัวแทน หรือ บุคคลจำหน่ายสินค้าในธุรกิจขายตรง
จากผลการศึกษาพบว่าผู้บริโภคเป็นเพศชาย คิดเป็นร้อยละ 51.0 และเพศหญิงคิดเป็นร้อยละ 49.0 สำหรับสัดส่วนของอายุของกลุ่มตัวอย่างนั้นโดยส่วนใหญ่นั้น ผู้บริโภคอยู่ในช่วงอายุ 26-35 ปี คิดเป็นร้อยละ 46.1 อายุต่ำกว่า 25 ปี คิดเป็นร้อยละ 30.5 และ อายุมากกว่า 35 ปี คิดเป็นร้อยละ 16.6 ตามลำดับ สำหรับผู้บริโภคนั้นมีช่วงรายได้มากที่สุดอยู่ระหว่าง 10,000-20,000 บาท คิดเป็นร้อยละ 43.5 และรายได้มากกว่า 20,000 บาท คิดเป็นร้อยละ 34.9 ระดับการศึกษานั้นอยู่ในระดับปริญญาตรีมากที่สุด คิดเป็นร้อยละ 68.5 และอยู่ระหว่างการศึกษาระดับปริญญาตรี คิดเป็นร้อยละ 15.5 ตามลำดับ และกลุ่ม ผู้บริโภคที่ทำการศึกษาอยู่นั้นมีการประกอบอาชีพเป็นพนักงานบริษัทเอกชน มากที่สุด คิดเป็นร้อยละ 47.5 รองลงมาคือ การประกอบการอาชีพข้าราชการ/พนักงานรัฐวิสาหกิจ 16.0 ตามลำดับ
การนำเสนอข้อมูลข่าวสารในด้านๆ ต่างของธุรกิจขายตรงนั้น มีหลายส่วนของข้อมูล ที่จะต้องนำเสนอ อาทิ แผนการตลาดของบริษัท ข้อมูลของผลิตภัณฑ์ ผลตอบแทนที่ลูกค้า จะได้รับ เป็นต้น ดังนั้น ผู้ส่งสาร (ตัวแทนจำหน่ายสินค้า/เจ้าหน้าที่) กับผู้รับสาร (ผู้บริโภค/ ผู้ที่จะเข้ามาเป็นส่วนหนึ่งในระบบธุรกิจขายตรง) จึงมีความสำคัญอย่างยิ่ง จากการสอบถาม พบว่า สิ่งสำคัญสำหรับการนำเสนอข้อมูลคือ "ความสามารถในการนำเสนอ" คิดเป็นร้อยละ 57.0 ลำดับรองลงมาคือ บุคลิกภาพ คิดเป็นร้อยละ 36.0 และรูปร่างหน้าตาของผู้จำหน่ายสินค้า คิดเป็นร้อยละ 7.0 ตามลำดับ
เมื่อโลกเปลี่ยนแปลงไป เราจะต้องปรับและรับมือ กับการเปลี่ยนแปลงให้ทันท่วงที รวมถึงจะต้องมีความถูกต้องเหมาะสมในการบริหารจัดการ
ที่มา : บริษัท นาโนเซิร์ซ จำกัด