พฤติกรรมของมนุษย์ เป็นการแสดงออกถึงตัวตนของแต่ละคนที่มีพื้นฐานมาจากความจำเป็นทั้งด้านร่างกายและจิตใจ เมื่อกาลเวลาและสภาพ แวดล้อมต่างๆ เปลี่ยนแปลงไป ก็ส่งผลให้เกิดการเรียนรู้ ทำให้พฤติกรรมของมนุษย์เกิดการเปลี่ยนแปลงตามไปด้วย มนุษย์ทุกคนต้องการความอยู่รอด ต้องการความมั่นคงปลอดภัย ต้องการให้บุคคลอื่นและสังคมยอมรับ จนในที่สุดต้องการความสำเร็จในชีวิตตามที่แต่ละคนมุ่งหวัง
การตอบสนองต่อพฤติกรรมของมนุษย์ให้เกิดความพึงพอใจจึงเป็นกิจกรรมสำคัญ ซึ่งทุกคนต้องสร้างมิตรไมตรี สร้างเครือข่ายทางสังคม สร้างสัมพันธภาพด้วยการมอบความรู้สึกที่ดีๆ ให้กันและกัน
การสร้างมิตรไมตรี ด้วยการมอบความรู้สึกที่ดีนั้น ต้องเริ่มต้นด้วยการ ทำความเข้าใจกับความต้องการและพฤติกรรมของบุคคลอื่น ซึ่งแต่ละคนย่อม มีพฤติกรรมและความต้องการไม่เหมือนกัน ดังนั้น เราต้องมีการแยกแยะและจัดกลุ่มบุคคลที่มีพฤติกรรมและความต้องการคล้ายคลึงกันไว้กลุ่มเดียวกัน แล้วต้องเลือกวิธีการมอบความรู้สึกที่ดีให้เหมาะสมและสอดคล้อง กับความต้องการและพฤติกรรมของแต่ละกลุ่ม
วิธีการมอบความรู้สึกที่ดีโดยพื้นฐานแล้ว มีหลักการดังต่อไปนี้
1.เข้าใจในความแตกต่างระหว่างบุคคล การส่งมอบความรู้สึกที่ดีให้กับบุคคลอื่น จะต้องเริ่มต้นด้วยการทำความเข้าใจกับความรู้สึกนึกคิดของบุคคลอื่น ต้องเข้าใจในความแตกต่างของแต่ละบุคคล ซึ่งบางครั้งเหตุการณ์ เดียวกัน อาจเข้าใจไม่เหมือนกัน ดังนั้น เราจะต้องศึกษาถึงความแตกต่างของ แต่ละบุคคล แล้วประยุกต์ใช้วิธีการสื่อสาร หรือส่งมอบความประทับใจที่แตกต่างและเหมาะสมกับแต่ละบุคคลไม่ใช่ว่าเจอใครกี่คนนำเสนอเหมือนกันหมดด้วยมาตรฐานเดียวกัน โดยไม่คำนึงถึงความต้องการที่แท้จริงของแต่ละคน
2.ใส่ใจและตั้งใจในทุกรายละเอียด การแสดงออกถึงความมีน้ำใจเอื้ออาทรให้กับบุคคลอื่นอย่างตั้งใจ ไม่ว่าจะเป็นเรื่องเล็กๆ น้อยๆ หรือเรื่อง ที่สำคัญ ถือเป็นการสร้างมิตรภาพที่ดี สามารถก่อให้เกิดความรู้สึกและสัมพันธภาพแห่งความประทับใจได้ การใส่ใจกับเรื่องเล็กน้อยสำหรับบางคน อาจไม่มีค่าอะไรมากมาย แต่ในทางกลับกันอาจเป็นเรื่องใหญ่สำหรับบางคน และอาจมีค่ามากมายจนไม่สามารถประเมินค่าได้
3.ทำความเข้าใจกับความคาดหวังให้ชัดเจน แต่ละคนย่อมมีความต้องการและความคาดหวังที่แตกต่างกัน เราต้องทำความเข้าใจกับความคาดหวังของกลุ่มเป้าหมายแต่ละคนให้ชัดเจน มีการสื่อสารให้เกิดความประทับใจจะต้องส่งมอบคุณค่าให้ตรงกับความต้องการของแต่ละคน คนเรา เมื่อไม่ได้ตามที่ใจคาดหวังก็จะเกิดความผิดหวังและความไม่พอใจก็จะตามมา
4.สร้างความน่าเชื่อถือด้วยความซื่อสัตย์ การสร้างความเชื่อมั่นให้ทุกคนยอมรับ เราทั้งหลายจะต้องซื่อสัตย์ต่อบุคคลอื่นทั้งต่อหน้าและลับหลัง หากคิดจะหลอกคนอื่นก็สามารถหลอกได้แค่ครั้งสองครั้ง เพราะในปัจจุบันเป็นยุคของข้อมูลข่าวสาร คงไม่มีใครโง่ให้เราหลอกแล้วหลอกอีก แต่คนที่โง่ที่สุดก็คือตัวเราเองที่หลอกคนอื่น
5.รักษาสัจจะและมีความรับผิดชอบ คนเราจะต้องยึดมั่นในคำพูดของตนเอง ต้องรักษาคำมั่นสัญญาหรือสิ่งที่รับปากไว้ อย่างมีความรับผิดชอบ จนนำ ไปสู่การสร้างภาพลักษณ์ที่ดีให้กับตนเอง เกิดความเชื่อมั่นและการยอมรับในสายตาของบุคคลอื่น ไม่ใช่ใช้ปากพูด เพื่อเอาดีใส่ตัวเอาความชั่วให้คนอื่น แต่จะต้องใช้คำพูดที่สร้างสรรค์ สร้างความเชื่อมั่น พูดในสิ่งเป็นจริงอย่างตรงไป ตรงมา ด้วยการรักษาสัจจะและมีความรับผิดชอบ
6.ยอมรับความจริง แสดงออกถึงความจริงใจ เป็นสัจธรรมแห่งชีวิตที่ความผิดพลาดอาจเกิดขึ้นได้ในทุกช่วงเวลา เมื่อเกิดความผิดพลาดที่ส่งผลกระทบต่อบุคคลอื่นอาจด้วยความตั้งใจหรือไม่ตั้งใจก็ตาม สิ่งแรกที่จะต้อง ทำคือ การยอมรับความจริงยอมรับกับความผิดพลาด ด้วยการกล่าวขอโทษ หรือการกระทำที่แสดงออกถึงความรับผิดชอบที่มีต่อความผิดพลาดดังกล่าว แต่สิ่งที่ต้องพึงระวัง คือ อย่าให้เกิดความผิดพลาดซ้ำซาก เพราะความรู้สึกที่ดีเมื่อเสียไปแล้วอาจไม่สามารถเรียกกลับคืนมาได้อีก
จิตใจมนุษย์ยากนักที่จะรู้ลึกถึงแก่นแท้ แต่ความรู้สึกแห่งมิตรภาพสร้างได้ไม่ยากหาก "คิดดี พูดดี ทำดี" แล้วมอบความรู้สึกที่ดีๆ ให้กันและกันด้วยความจริงใจ