เมื่อผลิตภัณฑ์ของธุรกิจขายตรงนั้น เป็นผลิตภัณฑ์ที่มีการกล่าวถึงในแง่ของคุณภาพ จนก่อให้เกิดการตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์ดังกล่าว และจะทำอย่างไรให้ผู้บริโภคมีพฤติกรรมในการเลือกซื้อผลิตภัณฑ์ อย่างต่อเนื่อง เช่น การพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ ที่ตรงกับความต้องการใช้ การรักษา คุณภาพของผลิตภัณฑ์อย่างถูกต้อง การให้ ความสำคัญกับการดูแลลูกค้าด้วยความจริงใจ เป็นต้น การดำเนินงานดังกล่าวล้วน ตอบโจทย์ของกลุ่มผู้บริโภคในปัจจุบัน เป็น ที่น่าสนใจสำหรับการศึกษา ดังนั้น บริษัท นาโน เซิร์ช จำกัด ได้ดำเนินการสำรวจข้อมูลกลุ่มประชากรจำนวน 200 คน ในพื้นที่เขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล เกี่ยวกับพฤติกรรมการเลือกซื้อผลิตภัณฑ์ ในธุรกิจขายตรงในช่วงปลายปี 2556 ถึงความต้องการผลิตภัณฑ์ แนวโน้มและทิศทางของการเลือกซื้อ รวมทั้งปัญหาหรือ สิ่งที่ผู้บริโภคต้องการสะท้อนเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์
โดยจะนำเสนอในแต่ละส่วนต่อไป โดยได้ดำเนินการสอบถามข้อมูล กับกลุ่มผู้บริโภคเพศชาย คิดเป็น 30.3% เพศหญิง คิดเป็น 69.7% สำหรับสัดส่วนของผู้บริโภคมีช่วงอายุในระดับอายุ ต่ำกว่า 25 ปี คิดเป็น 36.8% ช่วงอายุระหว่าง 26-35 ปี คิด เป็น 49.3% และช่วงอายุมากกว่า 36 ปี คิดเป็น 13.9% ในเรื่องระดับรายได้ของผู้บริโภคพบว่า ผู้บริโภคมีระดับรายได้ ต่ำกว่า 15,000 บาท คิดเป็น 37.8% ระดับรายได้ 15,000-25,000 บาท คิดเป็น 51.7% และระดับรายได้มากกว่า 25,000 บาท คิด เป็น 10.4%
ในส่วนของการศึกษาพบว่าระดับการศึกษาอยู่ที่ระดับการศึกษาปริญญาตรี คิดเป็น 49.8% และระดับการ ศึกษาระดับปริญญาโท คิดเป็น 16.4% สำหรับกลุ่มอาชีพนั้น โดยส่วนใหญ่เป็นพนักงานบริษัทเอกชน คิดเป็น 64.7% และ กลุ่มอาชีพข้าราชการ/รัฐวิสาหกิจ คิดเป็น 11.9% ตามลำดับ โดยส่วนใหญ่เป็นกลุ่มคนโสด คิดเป็น 66.7% และกลุ่มผู้ที่สมรส แล้ว คิดเป็น 21.4%
ผู้บริโภคที่ตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์ในระบบธุรกิจขายตรงมาใช้นั้น พบว่า เนื่องจากมีคนแนะนำว่าสินค้าดังกล่าว ใช้ดีเลยซื้อ คิดเป็น 35.3% ลำดับรองลงมาคือ จากการที่ถูกชักชวนจากคนที่รู้จักหรือคนรอบข้าง คิดเป็น 28.9% และอีกประการคือ เห็นโฆษณาว่าคุณสมบัติของสินค้าในธุรกิจขายตรงดีจึงซื้อ คิดเป็น 9.5% ตามลำดับ
พฤติกรรมการเลือกซื้อผลิตภัณฑ์ของธุรกิจขายตรงอีกครั้งของกลุ่มผู้บริโภค พบว่า โดย ส่วนใหญ่ผู้บริโภคนั้นจะยังคงซื้อ สินค้าดังกล่าวใช้อีกครั้ง คิดเป็น 72.6% ด้วยเหตุผลหลักที่สำคัญที่สุด คือ ประสิทธิ-ภาพของสินค้า คิดเป็น 55.0% และในเรื่องของการได้รับตอบแทน และในเรื่องของราคา คิดเป็น 9.4% ในสัดส่วนที่เท่ากัน ตามลำดับ
ที่มา : บริษัท นาโน เซิร์ซ จำกัด