ผลิตภัณฑ์ของธุรกิจขายตรงที่มีอยู่ในปัจจุบัน มีทั้งข้อดีและข้อด้อย เช่นเดียว กับผลิตภัณฑ์อื่นๆ ในตลาดทั่วไปเช่นกัน ขึ้น อยู่กับมุมมองของผู้บริโภคที่จะพิจารณาและมีความเห็นว่าอย่างไร ผลิตภัณฑ์ในธุรกิจขายตรงก็มีความหลากหลายทั้งในเรื่องของคุณภาพ ราคา ความมีชื่อเสียง เป็นต้น ดังนั้น เพื่อทำให้เห็นเกี่ยวกับแนวคิดของผู้บริโภคที่มีต่อผลิตภัณฑ์ขายตรงในภาพรวม ทางบริษัท นาโน เซิร์ช จำกัด ได้ดำเนินการสำรวจข้อมูลกลุ่มประชากรจำนวน 200 คน ในพื้นที่เขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล เกี่ยวกับพฤติกรรมการเลือกซื้อผลิตภัณฑ์ในธุรกิจขายตรงในช่วงปลายปี 2556 ถึงความต้องการผลิตภัณฑ์ แนวโน้มและทิศทางของการเลือกซื้อ รวมทั้งปัญหาหรือสิ่งที่ผู้บริโภคต้องการสะท้อนเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ โดยจะนำเสนอในแต่ละส่วนต่อไป
โดยได้ดำเนินการสอบถามข้อมูลกับกลุ่มผู้บริโภค เพศชาย คิดเป็น 30.3% เพศหญิง คิดเป็น 69.7% สำหรับสัดส่วนของผู้บริโภคมีช่วงอายุในระดับอายุต่ำกว่า 25 ปี คิดเป็น 36.8% ช่วงอายุระหว่าง 26-35 ปี คิดเป็น 49.3% และช่วงอายุมากกว่า 36 ปี คิดเป็น 13.9% ในเรื่องระดับรายได้ของผู้บริโภค พบว่า ผู้บริโภคมีระดับรายได้ต่ำกว่า 15,000 บาท คิดเป็น 37.8% ระดับรายได้ 15,000-25,000 บาท คิดเป็น 51.7% และ ระดับรายได้มากกว่า 25,000 บาท คิดเป็น 10.4% ในส่วนของการศึกษาพบว่า ระดับ การศึกษาอยู่ที่ระดับการศึกษาปริญญาตรี คิดเป็น 49.8% และระดับการศึกษาระดับ ปริญญาโท คิดเป็น 16.4% สำหรับกลุ่มอาชีพนั้น โดยส่วนใหญ่เป็นพนักงานบริษัท เอกชน คิดเป็น 64.7% และกลุ่มอาชีพข้าราชการ/รัฐวิสาหกิจ คิดเป็น 11.9% ตามลำดับ โดยส่วนใหญ่เป็นกลุ่มคนโสด คิดเป็น 66.7% และกลุ่มผู้ที่สมรสแล้ว คิดเป็น 21.4%
ข้อดีของผลิตภัณฑ์ในธุรกิจขายตรง นั้น โดยส่วนใหญ่คือ ผู้บริโภคมองว่าจะหา ซื้อง่าย/สะดวก คิดเป็น 62.9% ลำดับรองลงมาคือ การที่มีตัวแทนจำหน่ายเยอะ มาก คิดเป็น 21.1% และการที่สินค้ามีราคา ถูก คิดเป็น 5.2% ตามลำดับ
และสำหรับข้อด้อยของผลิตภัณฑ์ในธุรกิจขายตรงนั้น พบว่า สินค้าหรือผลิตภัณฑ์ในธุรกิจขายตรงนั้นเป็นสินค้าหรือผลิตภัณฑ์ที่ไม่เห็นสินค้าตัวจริง หรือได้เห็นของจริง คิดเป็น 27.9% ลำดับรอง-ลงมาคือ สินค้าหรือผลิตภัณฑ์ของธุรกิจขายตรงเมื่อได้รับแล้ว ไม่ตรงกับที่โฆษณา เอาไว้และภาพก็ไม่ตรงกับ Catalog ที่เคย ให้ดู คิดเป็น 22.3% และสินค้าที่สั่งซื้อล่าช้า รอสินค้านาน คิดเป็น 17.8% ตามลำดับ
หากจะให้ผู้บริโภคยอมรับต่อสินค้าหรือผลิตภัณฑ์ในธุรกิจขายตรง ในภาพรวม ธุรกิจจะต้องตระหนักและให้ความสำคัญกับความคิดเห็นของผู้บริโภคดังกล่าว นำมาเป็นแนวทางในการพัฒนา ปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
ที่มา : บริษัท นาโน เซิร์ซ จำกัด