จังหวัดอุบลราชธานี : คณะกรรมการผู้ใช้พลังงานระดับเขตอีสานล่างจังหวัด อุบลราชธานี เดินหน้าสุดซอยดันนโย บายให้ผู้ใช้ไฟฟ้าได้รับความเป็นธรรม ล่าสุดสามารถต่อรองขยายเวลาการยก หม้อจาก 7 วันเป็น 30 วัน คิวต่อไปเคาน์ เตอร์เซอร์วิสต้องงดเก็บเงินค่าบริการ เหตุได้เปอร์เซ็นต์จากการไฟฟ้าไปแล้ว
นายวรยุทธ์ ศรีปราโมทย์ ผู้ชำนาญ การพิเศษฝ่ายคุ้มครองสิทธิประโยชน์ สำนักงานคณะกรรมการกำกับกิจการพลังงาน กระทรวงพลังงาน กล่าวในเวทีเสวนา คณะกรรมการผู้ใช้พลังงานภาคประชาชน (คพข.) ว่า พันธกิจ ของหน่วยงานมีหน้าที่ออกใบอนุญาตกำกับการผลิตพลังงานกระแสไฟฟ้าให้ ภาคเอกชน รวมทั้งเป็นผู้กำหนดค่าใช้ไฟทุกประเภท แต่เพื่อให้เกิดความเป็นธรรมกับผู้ใช้พลังงานสูงสุดกฎหมายได้ จัดตั้งคณะกรรมการผู้ใช้พลังงานระดับ เขต หรือ คพข.จำนวน 13 เขตขึ้นมากำกับดูแลการใช้พลังงาน โดยเป็นผู้คอยรับเรื่องร้องเรียนจากประชาชนผู้ใช้ไฟในทุกกรณี อาทิ ไฟตก ไฟดับ เสาไฟฟ้า ล้มไม่สามารถจ่ายกระแสไฟฟ้าได้ตามปกติ หรือกระแสไฟทำให้เครื่องใช้ไฟฟ้าพังเสียหาย
"ประชาชนสามารถทำเรื่องร้องเรียนกับ คพข.ได้ทันที เพื่อขอรับความคุ้มครองและการเยียวยาในแต่ ละกรณี"
ด้าน คำพอง เทพาคำ คณะกรรมการ ผู้ใช้พลังงานประจำเขต 5 อุบลราชธานี กล่าวถึงการร้องเรียนของประชาชนที่ผ่าน มาว่า มีการร้องเรียนมาเป็นระยะ แต่ที่ คพข.ให้ความสนใจเป็นพิเศษคือ ค่าเอฟที หรือค่าไฟฟ้าผันแปร ซึ่งผู้ใช้บริการมองว่าถูกเอาเปรียบจากผู้ให้บริการจะแก้ไขอย่างไร รวมทั้งการขอขยายเขตใช้ไฟฟ้าในภาคเกษตรกรรม หรือที่ดินในเขตป่าสงวน ซึ่งอดีตทำได้ยากมาก แต่เมื่อมี คพข.ก็ทำได้มากขึ้น
"คพข.ทำหน้าที่ด้านนโยบาย โดยนำปัญหาจากท้องถิ่นเสนอไปยังส่วนกลาง เช่นปัญหาการยกหม้อ ตัดไฟประชาชนที่ค้างค่าไฟ เดิมเมื่อครบกำหนดให้ชำระ ต้องชำระผ่านใน 7 วัน แต่ปัจจุบันมีการยืดเวลาให้เป็น 30 วัน เพื่อไม่ให้ประชาชนได้รับความเดือดร้อนจากไม่มีไฟฟ้าใช้"
สำหรับสิ่งที่ คพข.ตัวแทนจากภาคประชาชนยังต้องเดินหน้าทำต่อไป ก็คือคุ้มครองสิทธิประชาชนในการใช้ไฟฟ้าให้ได้มากขึ้น และลดค่าใช้จ่ายที่ไม่จำเป็น เช่น การจ่ายเงินตามเคาน์เตอร์เซอร์วิสต่างๆ ซึ่งได้รับเปอร์เซ็นต์จากการไฟฟ้าอยู่แล้ว แต่ยังไปเรียกเก็บกับประชาชนอีก ขณะนี้ คพข.ทุกเขตกำลังร่วมกันผลักดันไม่ให้มีการเรียกเก็บซ้ำซ้อน
ขณะที่นายสุพรรณ สาคร คพข. ภาคประชาสังคมเขต 5 อุบลราชธานี กล่าวว่า การร้องเรียนเกี่ยวกับการใช้บริการไม่สะดวก ประชาชนสามารถร้อง เรียนได้โดยตรงกับสำนักงานไฟฟ้าทุกแห่ง หรือหากไม่แน่ใจจะได้รับการแก้ไข อย่างทันที ก็สามารถร้องเรียนกับคณะ กรรมการ คพข.ได้ แต่ต้องใช้วิธีการร้อง เรียนอย่างเป็นทางการ มีเอกสารประ- จำตัวใช้ยืนยัน โดยเรื่องร้องเรียนทำได้ ตั้งแต่เรื่องเล็กน้อยถึงเรื่องใหญ่ๆ เช่น ที่บ้านมีไฟฟ้าตกบ่อย เกรงจะทำให้เครื่อง ใช้ไฟฟ้าเสียหาย หรือขอใช้ไฟฟ้านานแล้วยังไม่ได้ใช้ไฟ ก็สามารถเข้ามาร้อง เรียน โดย คพข.จะเป็นผู้ช่วยตรวจสอบ ข้อบกพร่องต่างๆ ที่เกิดขึ้น
"คพข.ไม่ได้มีหน้าที่ไปจับผิดการทำงานของเจ้าหน้าที่ แต่มีหน้าที่ช่วยยกระดับการให้บริการที่ได้มาตรฐานยิ่งขึ้น เพื่อนำไปสู่การพัฒนาประเทศ"
สำหรับขณะนี้ยังมีประชาชนจำนวนมากไม่ทราบบทบาทหน้าที่ของ คพข.คณะกรรมการอยู่ระหว่างการสร้างเครือข่ายใช้ประชาสัมพันธ์ในทุกด้าน