นางสาวปวีณา จริยฐิตะพงศ์ รองกรรมการผู้อำนวยการใหญ่ สายงานวิศวกรรมและการก่อสร้าง บริษัท ท่าอากาศยานไทย จำกัด (มหาชน) (AOT) ได้เป็นผู้แทนรับมอบใบรับรองคุณภาพการให้บริการ ACI Airport Customer Experience Accreditation (Level 1) สำหรับท่าอากาศยานทั้ง 6 แห่งของ AOT ได้แก่ ท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ, ท่าอากาศยานดอนเมือง, ท่าอากาศยานเชียงใหม่, ท่าอากาศยานแม่ฟ้าหลวง เชียงราย, ท่าอากาศยานภูเก็ต และท่าอากาศยานหาดใหญ่

พิธีมอบใบรับรองจัดขึ้นในการประชุม **ACI Customer Experience Summit and Exhibition 2024** ณ เมืองแอตแลนตา สหรัฐอเมริกา ระหว่างวันที่ 23 – 26 กันยายน 2567 งานนี้มีผู้เข้าร่วมกว่า 600 ราย ประกอบด้วยผู้แทนจากภาครัฐ ผู้บริหารระดับสูงในอุตสาหกรรมการบิน และผู้เชี่ยวชาญทางด้านการสร้างประสบการณ์ที่ดีแก่ผู้โดยสาร

การพัฒนาคุณภาพการบริการและการแลกเปลี่ยน Best Practice

ในงานประชุมครั้งนี้มีการบรรยายเรื่อง “The Airport and Beyond: All for the Travel Journey” เพื่อให้ท่าอากาศยานที่เข้าร่วมโครงการ Airport Service Quality (ASQ) ได้ร่วมแลกเปลี่ยนความคิดเห็นเกี่ยวกับการพัฒนาคุณภาพการบริการ และเรียนรู้แนวปฏิบัติที่ดีที่สุดจากท่าอากาศยานชั้นนำทั่วโลก

การยกระดับมาตรฐานบริการของ AOT

การได้รับใบรับรองจาก ACI เป็นการยืนยันว่า AOT มีความมุ่งมั่นในการพัฒนาระบบการบริหารคุณภาพการให้บริการให้เป็นไปตามมาตรฐานสากล ACI โดยมีเป้าหมายหลักเพื่อสร้างความพึงพอใจสูงสุดให้กับผู้โดยสาร ท่าอากาศยานทั้ง 6 แห่งของ AOT ยังได้วางแผนดำเนินงานตามเกณฑ์การประเมินของ ACI เพื่อขอรับใบรับรอง ACI Airport Customer Experience Accreditation ระดับ 2 ในอนาคต