นายสยาม โรหิตเสถียร รองกรรมการผู้จัดการ วิริยะประกันภัย กล่าวว่า เราได้จัดกิจกรรมสานสัมพันธ์สื่อมวลชน ภายใต้โครงการ “อยากเล่าเรื่องให้เพื่อนฟัง” ครั้งที่ 11 ตอน “มั่นใจ...ทันใจ...วางใจ มาตรฐานบริการสินไหมทดแทน จากวิริยะประกันภัย” โดยเราจะมาเล่าเกี่ยวกับการดำเนินงานด้านสินไหมทดแทนของบริษัทฯ ที่มีหัวใจหลัก คือ ความรวดเร็วและมาตรฐานการบริการ ซึ่งบริษัทฯ ได้มุ่งเน้นพัฒนามาอย่างต่อเนื่อง ซึ่งปัจจุบัน บริษัทฯ มีเจ้าหน้าที่พร้อมรองรับการให้บริการงานด้านสินไหมทดแทนกว่า 2,000 คน มีศูนย์ปฏิบัติการสินไหมทดแทนทั่วประเทศ กว่า 90 แห่ง และจุดตรวจสอบอุบัติเหตุอีกหลายแห่ง รวมถึงการนำนวัตกรรมบริการ VClaim on VCall มาใช้ เพื่อให้ลูกค้าสามารถเคลมประกันออนไลน์ได้ตลอด 24 ชั่วโมง อีกทั้งยังกำหนดแนวทางการดำเนินงานของศูนย์ซ่อมมาตรฐานวิริยะประกันภัย ให้ได้มาตรฐานทางวิศวกรรมระดับสากล และพร้อมด้วยคุณภาพการบริการที่เป็นเลิศ ดั่งกลยุทธ์ “มากกว่าความคุ้มครอง คือ ความคุ้มค่า

โดยปีที่ผ่านมาภาพรวมตลาดรถยนต์ในประเทศไทยมียอดขายจากรถใหม่ลดลง อันเนื่องมาจากสภาวะทางเศรษฐกิจที่ชะลอตัวภายในประเทศ อีกทั้ง ผู้บริโภคยังไม่มีความมั่นใจมากนักในการจะเลือกซื้อรถยนต์แบบไหน ไม่ว่าจะเป็นไฟฟ้าหรือไฮบริด ซึ่งทั้งปีของปี 67 จะมีรถใหม่เพิ่มเพียง 6 แสนคันเท่านั้น

สำหรับวิริยะประกันภัยนั้นในปี 67 ที่ผ่านมา เรายังมุ่งเน้นการพัฒนาบริการด้านสินไหมทดแทนของรถยนต์ไฟฟ้า (EV) เพื่อตอบรับกระแสของรถยนต์ไฟฟ้าที่ได้รับความนิยมเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องในปัจจุบัน โดยได้มีการพัฒนาความร่วมมือกับพันธมิตรค่ายรถยนต์ ในการร่วมกันกำหนดแนวทางในการรับประกันภัย ตลอดจนการสร้างองค์ความรู้ทางด้านเทคโนโลยีรถยนต์ไฟฟ้า (EV) ให้แก่พนักงาน รวมถึงศูนย์ซ่อมมาตรฐานวิริยะประกันภัยทั่วประเทศ เพื่อให้ลูกค้าเกิดความ “มั่นใจ” ว่าจะได้รับการบริการที่เป็นมาตรฐานเดียวกัน ด้วยบริการที่ “ทันใจ” จากการเตรียมพร้อมรับมือกับความเสี่ยงภัยในทุกสถานการณ์ และ “วางใจ” ในบริการที่เป็นธรรมจากวิริยะประกันภัย ทั้งนี้ ส่งผลให้เบี้ยประกันรวมรถยนต์อยู่ที่ 29452.92 ล้านบาท มีอัตราการเติบโตอยู่ที่ 2%  ซึ่งแบ่งเป็นเบี้ยประกันรถยนต์ไฟฟ้า 1,130 ล้านบาท โดยตลอดทั้งปี 67 บริษัทมีเบี้ยประกันรวมได้ตามเป้าหมายที่วางไว้อยู่ที่ 3,800 ล้านบาท