เอสเอ็มทีปริ้นเซสเผยแผนตลาดปี 2560 เตรียมขยายฐานลูกค้าสู่กลุ่มคนทำงานและสังคมเมือง ยืนยันนโยบายด้านภาพลักษณ์ทำให้ผู้บริโภคกลุ่ม B ให้ความไว้วางใจคุณภาพสินค้า เร่งพัฒนาตัวแทนจำหน่ายทั่วประเทศหวังดันยอดขายปีหน้าโตเพิ่ม 10%

นางสาวทมิตา กิติรัตน์ชัย กรรมการบริหาร บริษัท เอสเอ็ม ที ปริ้นเซส จำกัด ผู้ผลิตและจำหน่ายอาหารเสริมและเครื่องสำอาง กล่าวว่า กลยุทธ์การตลาดในปี 2560 นี้ บริษัทยังคงให้ความสำคัญกับการตลาดออนไลน์เป็นหลักอย่างต่อเนื่อง พร้อมกับให้ความสำคัญกับการขยายตัวแทนจำหน่ายและพัฒนาให้มีศักยภาพมากขึ้น ทั้งความรู้ในเรื่องสินค้าและการตลาดในรูปแบบต่างๆ นอกจากนี้แล้วยังมีนโยบายที่จะทำการตลาดกับตัวแทนจำหน่ายในกลุ่มคนวัยทำงานที่อยู่ในสังคมเมืองมากขึ้น เนื่องจากที่ผ่านมาบริษัทได้ให้ความสำคัญกับการสร้างภาพลักษณ์แบรนด์ทำให้สินค้าทุกประเภทเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายใหม่ และทำให้เกิดการรับรู้รวมทั้งสร้างความไว้วางใจให้กับลูกค้ากลุ่ม B ที่ให้ความสำคัญกับสุขภาพของตนเอง

สำหรับการทำการตลาดกับลูกค้ากลุ่มนี้บริษัทจะต้องให้ความสำคัญกับกิจกรรมการตลาดที่สอดคล้องกับวิถีการดำเนินชีวิต ทั้งเรื่องการสื่อสารการตลาดและช่องทางในการเข้าถึงผู้บริโภค นอกจากนี้ยังต้องให้ความสำคัญกับเรื่องคุณภาพของผลิตภัณฑ์ทุกกลุ่มซึ่งบริษัทมีนโยบายที่ชัดเจนในการรักษามาตรฐานการผลิต โดยเฉพาะในเรื่องความปลอดภัยและถูกต้องตามการควบคุมของภาครัฐ เนื่องจากต้องการให้ลูกค้ามีความมั่นใจในการบริโภค ซึ่งเราคาดว่าการหันมาให้ความสำคัญกับกลุ่มลูกค้าที่มีกำลังซื้อสูง จะสามารถช่วยผลักดันยอดขายในปี 2560เติบโตเพิ่มขึ้นไม่ต่ำกว่า 10%

ผู้บริหารสาวกล่าวต่อว่า บริษัทยังมีนโยบายในการทำงานกับกลุ่มตัวแทนจำหน่ายในต่างจังหวัด โดยการเน้นการเข้าถึงเพื่อสร้างความผูกพันและสร้างความมั่นใจทั้งเรื่องการบริโภคผลิตภัณฑ์ รวมทั้งความมั่นคงทางด้านรายได้ เนื่องจากกลุ่มลูกค้าประมาณร้อยละ 40 คือกลุ่มที่อาศัยอยู่ในชนบท ซึ่งส่วนใหญ่มีอาชีพใช้แรงงาน ค้าขาย รวมทั้งเป็นเกษตรกร ฯลฯ ซึ่งถือว่าเป็นกลุ่มลูกค้าหลักที่ให้ความไว้วางใจกับผลิตภัณฑ์เกี่ยวกับสุขภาพเป็นหลัก โดยเราจะมีการจัดหลักสูตรด้านการตลาดออนไลน์ให้กับลูกค้ากลุ่มนี้อย่างเข้มข้น เพราะที่ผ่านมามีผู้บริโภคจำนวนมากที่พึงพอใจในผลิตภัณฑ์และต้องการเปลี่ยนตัวเองเข้ามาเป็นตัวแทนจำหน่าย ดังนั้น ในปี 2560 จึงต้องโฟกัสด้านการอบรมในการทำการตลาดให้กับลูกค้ากลุ่มนี้มากขึ้นด้วย

“ที่ผ่านมาบริษัทไม่ได้ให้ความสำคัญกับโปรโมชั่นต่างๆ เนื่องจากลูกค้าส่วนใหญ่พึงพอใจกับคุณภาพของสินค้าที่ได้รับ ซึ่งถือว่ามีความคุ้มค่ามากกว่าการลดราคา ในส่วนโปรโมชั่นของตัวแทนจำหน่ายตัวแทน VIP จะได้รับส่วนลดในราคาพิเศษอยู่แล้ว รวมทั้งการจัดมอบรางวัลเพื่อให้ตัวแทนและลูกค้าได้รับประโยชน์โดยตรงนั้นจะเป็นเรื่องการมอบรางวัลต่างๆ เช่น การท่องเที่ยวต่างประเทศ ซึ่งในปี 2560 นี้ก็เตรียมจัดให้ตัวแทนที่ทำรายได้ดีได้ไปท่องเที่ยวยุโรปอีกด้วย”