Ofero (โอเฟโร) แบรนด์รถจักรยานยนต์ไฟฟ้า (EV bike) ระดับสากล ตั้งเป้าสร้างธุรกิจในประเทศไทยในระยะยาว ด้วยการประกอบรถในประเทศที่โรงงานซึ่งได้รับการส่งเสริมการลงทุนจาก BOI เครือข่ายบริการหลังการขายทั่วประเทศ และยอดจำหน่ายมากกว่า 5,000 คันภายใน 6 เดือนแรกที่เข้าสู่ตลาด
ขณะที่ความต้องการยานพาหนะไฟฟ้าราคาเข้าถึงได้เพิ่มขึ้น รถจักรยานยนต์ไฟฟ้าราคาประหยัดจำนวนมากยังใช้แบตเตอรี่ตะกั่วกรด และลูกค้าอาจพบปัญหาเครือข่ายบริการที่ไม่ครอบคลุมหรือเงื่อนไขการรับประกันที่ไม่ชัดเจนเมื่อรถมีปัญหา Ofero จึงมุ่งตอบโจทย์เหล่านี้ด้วยเทคโนโลยีแบตเตอรี่ลิเธียม การประกอบในประเทศ และเครือข่ายบริการหลังการขายทั่วประเทศ เพื่อให้ลูกค้ามั่นใจมากขึ้นตลอดระยะเวลาการใช้งาน
สร้างธุรกิจระยะยาวในประเทศไทย
ความมุ่งมั่นของ Ofero ในประเทศไทยไม่ได้หยุดอยู่ที่การขายรถ บริษัทกำลังลงทุนสร้างรากฐานธุรกิจในประเทศ ครอบคลุมทั้งการประกอบ การขาย การบริการ อะไหล่ การขายปลีก และการสร้างแบรนด์
ปัจจุบัน Ofero ประกอบรถจักรยานยนต์ไฟฟ้าในประเทศไทยที่โรงงานซึ่งได้รับการส่งเสริมการลงทุนจาก BOI และมีเครือข่ายบริการหลังการขายทั่วประเทศพร้อมดูแลลูกค้าแล้ว
Ofero ให้คำมั่นด้านบริการ ได้แก่ การรับประกันแบตเตอรี่ลิเธียมและมอเตอร์ 2 ปี นับจากวันที่ลูกค้าซื้อรถที่หน้าร้าน ตามเงื่อนไขมาตรฐานของบริษัท โครงรถรองรับอายุการใช้งานได้ถึง 10 ปี การสนับสนุนอะไหล่ทั่วประเทศ และบริการช่วยเหลือฉุกเฉินบนท้องถนน (Road Rescue) หากลูกค้าพบปัญหาหลังซื้อรถ สามารถแจ้งอาการที่ร้านที่ซื้อ ซึ่งส่วนใหญ่มีช่างซ่อมให้บริการ และหากอยู่ในเงื่อนไขการรับประกัน บริษัทจะจัดส่งอะไหล่ให้
บริการหลังการขายที่ลูกค้าจะได้รับ
หลังซื้อรถ Ofero ลูกค้าจะได้รับการดูแลและการสนับสนุนในด้านต่าง ๆ ดังนี้
เครือข่ายบริการทั่วประเทศ ปัจจุบัน Ofero มีจุดให้บริการหลังการขายทั่วประเทศไทยมากกว่า 50 แห่ง และมีแผนขยายเป็น 100 แห่ง เพื่อให้ลูกค้าเข้าถึงบริการได้สะดวกยิ่งขึ้น
ตรวจสอบและซ่อมแซมทันทีที่ศูนย์บริการ ลูกค้าสามารถนำรถเข้ารับการตรวจเช็กและซ่อมแซมที่ศูนย์บริการ โดยปัญหาทั่วไปสามารถตรวจสอบและแก้ไขได้ทันที โดยงานซ่อมเล็กน้อยใช้เวลาไม่เกิน 2 ชั่วโมง เพื่อลดเวลารอและให้ลูกค้ากลับมาใช้รถได้โดยเร็ว
สนับสนุนการเปลี่ยนอะไหล่ มีอะไหล่รองรับการเปลี่ยนทดแทน โดยอะไหล่ทั่วไปจัดส่งภายใน 24 ชั่วโมง และอะไหล่ที่ต้องสั่งเป็นพิเศษใช้เวลาจัดส่งภายใน 2 วัน เพื่อลดระยะเวลาที่ลูกค้าไม่สามารถใช้รถได้ระหว่างรออะไหล่
บริการช่วยเหลือฉุกเฉินบนท้องถนน (Road Rescue) หากรถมีปัญหาระหว่างการเดินทาง ลูกค้าสามารถขอรับความช่วยเหลือบนท้องถนนได้ โดยทีมช่วยเหลือจะถึงจุดหมายภายใน 30 นาทีในเขตเมือง หรือภายใน 1 ชั่วโมงในพื้นที่ห่างไกล เพื่อให้ลูกค้าอุ่นใจเมื่อเกิดเหตุระหว่างการเดินทาง
ตรวจเช็กและทำความสะอาดฟรีภายใน 3 เดือน ลูกค้าที่ซื้อรถ Ofero สามารถนำรถเข้ารับบริการตรวจเช็กและทำความสะอาดฟรี ภายใน 3 เดือนนับจากวันที่ซื้อ เพื่อให้ลูกค้าทราบสภาพรถและใช้งานได้อย่างมั่นใจ
ศูนย์บริการพร้อมอะไหล่ ศูนย์บริการมีสิ่งอำนวยความสะดวกและอะไหล่พร้อมให้บริการอย่างรวดเร็ว รองรับทั้งการซ่อมแซมและการบำรุงรักษาตามปกติ
ปัจจุบัน Ofero มีตัวแทนจำหน่ายมากกว่า 150 ร้านค้าทั่วประเทศไทย ให้ผู้บริโภคเข้าไปชมสินค้า ขอคำแนะนำ และเลือกซื้อได้ นอกจากนี้ ตัวแทนจำหน่ายยังช่วยเชื่อมลูกค้ากับเครือข่ายบริการของ Ofero สำหรับการซ่อมและบำรุงรักษา
ในระยะต่อไป Ofero วางแผนลงทุนในประเทศไทยอย่างต่อเนื่อง ทั้งด้านการสร้างแบรนด์และกิจกรรมการตลาด โดยตั้งเป้ามีจุดจำหน่ายปลีกมากกว่า 2,000 จุดภายในปี 2570 ซึ่งรวมถึงร้านโทรศัพท์มือถือและร้านเครื่องใช้ไฟฟ้า
กลยุทธ์การขายปลีกนี้ได้รับการสนับสนุนจากทีมงานหลักของ Ofero ซึ่งมีประสบการณ์ยาวนานในธุรกิจค้าปลีกโทรศัพท์มือถือ พื้นฐานดังกล่าวทำให้บริษัทมีประสบการณ์จริงในการนำสินค้าอุปโภคบริโภคเข้าสู่ร้านค้าปลีก การทำงานร่วมกับตัวแทนจำหน่าย และการสร้างเครือข่ายการขายที่เข้าถึงลูกค้าในวงกว้าง
ประสบการณ์ระดับสากล เข้าใจตลาดท้องถิ่น
Ofero นำประสบการณ์ระดับสากลมาใช้กับการดำเนินงานในประเทศไทย โดยเป็นแบรนด์รถจักรยานยนต์ไฟฟ้าชั้นนำในอินโดนีเซียและโคลอมเบีย และมีผลิตภัณฑ์ที่ได้รับการพิสูจน์แล้วในหลายตลาดทั่วโลก
ปัจจุบัน ผลิตภัณฑ์ของ Ofero วางจำหน่ายใน 13 ประเทศ โดยมีกำลังการผลิตต่อปีประมาณ 500,000 คัน
ประสบการณ์ระดับสากลนี้เป็นรากฐานสำคัญของ Ofero ด้านการพัฒนาผลิตภัณฑ์ การผลิต และยานยนต์ไฟฟ้า ขณะที่การดำเนินงานในประเทศไทยช่วยให้บริษัทตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคชาวไทยได้ใกล้ชิดยิ่งขึ้น
คุณภาพที่ออกแบบมาเพื่อการใช้งานในชีวิตประจำวัน
จุดเด่นของผลิตภัณฑ์ Ofero อยู่ที่เทคโนโลยีแบตเตอรี่ลิเธียม ซึ่งให้ประโยชน์ทั้งน้ำหนักที่เบากว่าและแบตเตอรี่แบบถอดได้ ชาร์จที่บ้านได้สะดวก ทั้งนี้ แบตเตอรี่ออกแบบมาให้ใช้งานได้ยาวนานสูงสุดถึง 5 ปี ขึ้นอยู่กับรุ่นและสภาพการใช้งาน
Ofero ให้การรับประกันชิ้นส่วนสำคัญ ได้แก่ แบตเตอรี่ลิเธียมและมอเตอร์ 2 ปี และคอนโทรลเลอร์ 1 ปี นับจากวันที่ลูกค้าซื้อรถที่หน้าร้าน ทั้งนี้เป็นไปตามเงื่อนไขการรับประกันที่กำหนด ส่วนโครงรถรองรับอายุการใช้งานได้ถึง 10 ปี ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับรุ่นและสภาพการใช้งาน แนวคิดด้านผลิตภัณฑ์ของแบรนด์สรุปได้ในแท็กไลน์ว่า “แบตเตอรี่ลิเธียม คุณภาพที่ดีที่สุด”
Ofero มีรถหลากหลายรุ่นที่ออกแบบมาเพื่อตอบโจทย์ลูกค้าที่แตกต่างกัน ตั้งแต่นักเรียนนักศึกษา แม่บ้าน ไปจนถึงผู้สูงวัย พนักงานโรงงาน และผู้เดินทางในชีวิตประจำวัน
ได้มากกว่าเมื่อเลือก Ofero
Ofero Pay more Get more
แนวทางของ Ofero คือการมอบคุณค่าให้ลูกค้ามากขึ้น ตั้งแต่คุณภาพและสมรรถนะของผลิตภัณฑ์ ไปจนถึงการเข้าถึงร้านค้าปลีกและบริการหลังการขาย ในระยะทางเท่ากัน ค่าน้ำมันสูงกว่าค่าไฟฟ้าประมาณ 10 เท่า ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับประสิทธิภาพของรถ ราคาพลังงาน และลักษณะการใช้งาน
การมียอดจำหน่ายในประเทศไทยมากกว่า 5,000 คันภายใน 6 เดือน ถือเป็นหมุดหมายสำคัญช่วงเริ่มต้น แต่ Ofero มองว่านี่เป็นเพียงจุดเริ่มต้นของเส้นทางที่ยาวไกลกว่านั้น ด้วยการลงทุนต่อเนื่องด้านการขายปลีก บริการ และการสร้างแบรนด์ Ofero มุ่งสร้างตัวตนที่แข็งแกร่งและยั่งยืนในประเทศไทย ตัวเลือกมากขึ้น สะดวกมากขึ้น คุ้มค่ามากขึ้น กับการเดินทางด้วยพลังงานไฟฟ้า
ผู้บริโภคสามารถเข้าชมสินค้าที่ตัวแทนจำหน่ายและร้านค้า Ofero ที่เข้าร่วมทั่วประเทศไทย เพื่อดูรุ่นที่มีจำหน่ายและจองทดลองขับ หรือติดต่อ Ofero Thailand ได้ทาง Facebook: facebook.com/ofero.th, Instagram: @oferothailand, TikTok: @ofero.th และ LINE OA: lin.ee/oFblbqk
